Sidesamtaler
Gratis på alle planerEn tråd ved siden af tråden.
Start en separat, tilknyttet samtale ud fra en hovedsamtale, for at afklare noget med en leverandør, et lager eller et andet team, uden at kunden ser noget af det.
Problemet
Én kundesag, tre andre samtaler
At løse ét spørgsmål kan betyde en dialog med en leverandør, en fragtmand og jeres eget lager, og intet af det hører hjemme i kundens tråd.
- Dialog med tredjeparter roder kundesamtalen til
- Eller den foregår i privat mail og forsvinder fra sagen
- Ingen måde at se, hvilke eksterne tråde der stadig er åbne
- Kunden venter, mens ingen kan sige, hvad der blokerer
Derfor elsker teams det
Hold sagen ren og arbejdet synligt
Sidesamtaler giver den rodede midte af en sag et sted at være, som hverken er kundetråden eller nogens private indbakke.
- Kundetråden forbliver læsbar
- Rykkere til leverandører og intern frem og tilbage foregår ved siden af samtalen, ikke inde i den.
- Intet forlader helpdesken
- Sidetråden er en rigtig samtale i Herodesk, så den forsvinder ikke ind i en privat postkasse.
- Altid koblet tilbage
- Hver sidesamtale er knyttet til den oprindelige, så forbindelsen mellem kundesagen og rykkeren er tydelig.
- Fulgt som enhver samtale
- Den har sin egen status og historik, så du kan se, om det, du venter på, stadig er udestående.
Det får du
En rigtig tråd, ordentligt koblet
Alt hvad du skal bruge for at køre en parallel samtale uden at miste overblikket over den kundesag, den hører til.
- Start fra enhver samtale
- Åbn en sidesamtale ud fra hovedtråden, når en sag har brug for nogen uden for den.
- Sin egen samtale
- Sidetråden følges som en samtale i sin egen ret, med egne beskeder og egen status.
- Koblet tilbage til den oprindelige
- Forbindelsen mellem de to bevares, så du kan bevæge dig mellem kundesagen og sidetråden.
- Usynlig for kunden
- Intet i en sidesamtale vises til personen i hovedtråden.
- Til tredjeparter og kolleger
- Brug den til leverandører, fragtmænd eller et andet team internt, alle hvis svar du har brug for først.
- Sammen med noter og videresendelse
- Brug en note til at tænke højt, en videresendelse til at give noget videre, og en sidesamtale når du har brug for en rigtig dialog.
Priser
Gratis på alle planerGratis, på alle planer
Sidesamtaler er en del af den fælles indbakke på alle Herodesk-planer, også Free.
Inkluderet gratis på alle planer, altid.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Sidesamtaler: kør rykkeren uden at rode sagen til
At løse ét kundespørgsmål betyder ofte at have tre andre samtaler først: med en leverandør, en fragtmand eller jeres eget lager. Sidesamtaler giver dem et sted at være. Du starter en separat, tilknyttet tråd ud fra hovedsamtalen i din fælles indbakke, og kunden ser aldrig noget af det. Den følges som sin egen samtale, med egne beskeder og egen status, og forbliver koblet tilbage til den sag, den kom fra.
Den kobling er hele pointen: i stedet for at en rykker forsvinder ind i nogens private postkasse, kan du se, hvilke eksterne tråde der stadig er åbne, og hvad der reelt blokerer for en kunde. Sidesamtaler ligger ved siden af interne noter til at tænke højt og videresendelse til enkeltstående overleveringer.
Sidesamtaler er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































