Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Sidesamtaler

Gratis på alle planer

En tråd ved siden af tråden.

Start en separat, tilknyttet samtale ud fra en hovedsamtale, for at afklare noget med en leverandør, et lager eller et andet team, uden at kunden ser noget af det.

Problemet

Én kundesag, tre andre samtaler

At løse ét spørgsmål kan betyde en dialog med en leverandør, en fragtmand og jeres eget lager, og intet af det hører hjemme i kundens tråd.

  • Dialog med tredjeparter roder kundesamtalen til
  • Eller den foregår i privat mail og forsvinder fra sagen
  • Ingen måde at se, hvilke eksterne tråde der stadig er åbne
  • Kunden venter, mens ingen kan sige, hvad der blokerer

Derfor elsker teams det

Hold sagen ren og arbejdet synligt

Sidesamtaler giver den rodede midte af en sag et sted at være, som hverken er kundetråden eller nogens private indbakke.

Kundetråden forbliver læsbar
Rykkere til leverandører og intern frem og tilbage foregår ved siden af samtalen, ikke inde i den.
Intet forlader helpdesken
Sidetråden er en rigtig samtale i Herodesk, så den forsvinder ikke ind i en privat postkasse.
Altid koblet tilbage
Hver sidesamtale er knyttet til den oprindelige, så forbindelsen mellem kundesagen og rykkeren er tydelig.
Fulgt som enhver samtale
Den har sin egen status og historik, så du kan se, om det, du venter på, stadig er udestående.

Det får du

En rigtig tråd, ordentligt koblet

Alt hvad du skal bruge for at køre en parallel samtale uden at miste overblikket over den kundesag, den hører til.

Start fra enhver samtale
Åbn en sidesamtale ud fra hovedtråden, når en sag har brug for nogen uden for den.
Sin egen samtale
Sidetråden følges som en samtale i sin egen ret, med egne beskeder og egen status.
Koblet tilbage til den oprindelige
Forbindelsen mellem de to bevares, så du kan bevæge dig mellem kundesagen og sidetråden.
Usynlig for kunden
Intet i en sidesamtale vises til personen i hovedtråden.
Til tredjeparter og kolleger
Brug den til leverandører, fragtmænd eller et andet team internt, alle hvis svar du har brug for først.
Sammen med noter og videresendelse
Brug en note til at tænke højt, en videresendelse til at give noget videre, og en sidesamtale når du har brug for en rigtig dialog.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Sidesamtaler er en del af den fælles indbakke på alle Herodesk-planer, også Free.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Sidesamtaler: kør rykkeren uden at rode sagen til

At løse ét kundespørgsmål betyder ofte at have tre andre samtaler først: med en leverandør, en fragtmand eller jeres eget lager. Sidesamtaler giver dem et sted at være. Du starter en separat, tilknyttet tråd ud fra hovedsamtalen i din fælles indbakke, og kunden ser aldrig noget af det. Den følges som sin egen samtale, med egne beskeder og egen status, og forbliver koblet tilbage til den sag, den kom fra.

Den kobling er hele pointen: i stedet for at en rykker forsvinder ind i nogens private postkasse, kan du se, hvilke eksterne tråde der stadig er åbne, og hvad der reelt blokerer for en kunde. Sidesamtaler ligger ved siden af interne noter til at tænke højt og videresendelse til enkeltstående overleveringer.

Sidesamtaler er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie