Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Autosvar

Herodesk Basic

Svar med det samme, også ved midnat.

Send et automatisk svar ved den hændelse, du vælger (samtale oprettet, lukket eller besked modtaget) og slå hvert enkelt til per indbakke. Kunderne ved, de er hørt, før nogen er ved et skrivebord.

Problemet

Tavshed er det værste svar

En kunde skriver klokken ni om aftenen og hører intet før om morgenen. I mellemtiden går de ud fra, at beskeden forsvandt, så de skriver igen, ringer eller giver op.

  • Dobbeltbeskeder fra kunder, der tror, den første fejlede
  • Ingen måde at sætte forventninger til, hvornår I faktisk svarer
  • Ferier og lukkeperioder håndteret i hånden, eller slet ikke
  • Intet der kvitterer for en besked på jeres travleste dage

Derfor elsker teams det

Sæt forventningerne, skær rykkerne væk

En enkelt automatisk kvittering fjerner det meste af uroen, og de fleste dobbeltbeskeder, ved at vente på support.

Ingen er i tvivl om, den kom frem
En øjeblikkelig bekræftelse fortæller kunden, at beskeden landede, så de holder op med at sende den igen ad tre kanaler.
Ærlig om tidsrammen
Sig hvornår I faktisk svarer. En kunde, der forventer i morgen tidlig, er ikke frustreret i morgen tidlig.
Dækker de timer, I ikke gør
Uden for åbningstid, weekender og helligdage får et ordentligt svar i stedet for tavshed.
Forskelligt per indbakke
Salg og support kan love forskellige ting, fordi hver indbakke har sine egne autosvar.

Det får du

Tre hændelser, per indbakke

Vælg hvad der udløser et automatisk svar, og hvor det gælder.

Ved samtale oprettet
Kvittér for en ny samtale i samme øjeblik den kommer ind: den klassiske "vi har modtaget din besked".
Ved samtale lukket
Send en afsluttende besked, når en sag er løst, med det kunden bør vide bagefter.
Ved besked modtaget
Svar når en ny besked lander på en eksisterende samtale, ikke kun ved starten.
Slået til per indbakke
Slå hvert autosvar til for de indbakker, hvor det hører hjemme, og lad det være slukket andre steder.
Undtagelseslister
På højere planer kan du holde en liste over adresser, der aldrig skal have et bestemt automatisk svar.
Egne autosvar med regler
Når du har brug for betingelser ud over hændelsen, kan regelmotoren sende en besked ud fra alt om samtalen.

Også i autosvar

Svar aldrig automatisk på en robot

Hvert autosvar har sin egen liste over adresser, der aldrig skal modtage det. Afsendere tjekkes, før noget sendes ud, så to automatiske systemer aldrig begynder at tale med hinanden.

Herodesk Plus

  • En liste per autosvar, ikke én indstilling for det hele
  • Tjekkes før svaret sendes, så en udelukket adresse slet intet modtager
  • Holder no-reply, ordrebekræftelser og overvågningsafsendere ude af løkken

Priser

Herodesk Basic

Fra Herodesk Basic

Autosvar følger med Herodesk Basic og alle planer derover. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.

Inkluderet fra Herodesk Basic og op.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Autosvar: kvittér for hver besked med det samme

Den mest almindelige klage over support er ikke et dårligt svar. Det er ikke at vide, om nogen overhovedet modtog spørgsmålet. Autosvar løser det med et automatisk svar udløst af den hændelse, du vælger: en samtale der oprettes, en samtale der lukkes, eller en besked der modtages. Hvert enkelt kan slås til per indbakke, så en salgsindbakke og en supportindbakke kan love forskellige ting.

Brugt rigtigt gør et autosvar to ting: det bekræfter, at beskeden kom frem, og det sætter en ærlig forventning til, hvornår et menneske svarer. Det fjerner de fleste dobbeltbeskeder og de fleste rykkere. På højere planer forhindrer undtagelseslister bestemte adresser i nogensinde at få et automatisk svar, hvilket stopper sløjfer med andre automatiske systemer. Til alt mere betinget kan AI-agenter sende en besked ud fra tags, kanal eller alt andet om samtalen.

Autosvar er med fra Herodesk Basic og opefter og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie