Travlhedsrapport
Gratis på alle planerBemand efter hvornår det faktisk sker.
Spidsbelastningstimer for samtaler og beskeder, tegnet som heatmaps time-for-ugedag over nye samtaler, modtagne beskeder og sendte beskeder. Planlæg dækning efter reel efterspørgsel.
Problemet
Dækning bygget på antagelser
De fleste vagtplaner er lagt efter kontortid og en fornemmelse. Imens er den rigtige top søndag aften, og den kø, der bygger sig op der, tager til tirsdag at rydde.
- Alle til frokost i dagens travleste time
- Livechat ubemandet præcis når besøgende kigger
- Mandagspukler der blev skabt om lørdagen
- Åbningstider sat efter vane frem for efterspørgsel
Derfor elsker teams det
Placér folk hvor arbejdet er
At kende jeres toppe er forskellen på at føle sig underbemandet og faktisk at være det.
- Find de rigtige toppe
- Et heatmap efter time og ugedag viser præcis, hvornår efterspørgslen kommer, ikke hvornår I antog den kom.
- Planlæg pauser omkring det
- Fordel frokoster og vagter, så den travleste time aldrig er den dårligst dækkede.
- Sæt ærlige chattider
- Brug reel efterspørgsel til at afgøre, hvornår livechat skal være tilgængelig, og hvornår der skal vises en offline-besked.
- Argumentér for vagtplanen
- Aften- eller weekenddækning er langt lettere at argumentere for med et heatmap end med en holdning.
Det får du
Tre heatmaps og jeres toppe
Efterspørgsel fordelt på time og ugedag, fra tre vinkler.
- Spidsbelastningstimer udpeget
- Rapporten peger direkte på jeres travleste timer for samtaler og beskeder.
- Heatmap over nye samtaler
- Hvornår samtaler starter, efter time og ugedag: den efterspørgsel, der kræver et første svar.
- Heatmap over modtagne beskeder
- Hvornår kunder skriver, inklusive svar ind i eksisterende samtaler.
- Heatmap over sendte beskeder
- Hvornår jeres team faktisk svarer, hvilket viser, om dækningen matcher efterspørgslen.
- Filtrér på dato og indbakke
- Kig på en sæson, en kampagneperiode eller en enkelt kanal for sig.
- Spiller sammen med chattider
- Brug konklusionerne til at sætte åbningstider, der afspejler, hvornår folk faktisk er der.
Priser
Gratis på alle planerGratis, på alle planer
Travlhedsrapporten er med på alle Herodesk-planer, også Free.
Inkluderet gratis på alle planer, altid.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































