Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Travlhedsrapport

Gratis på alle planer

Bemand efter hvornår det faktisk sker.

Spidsbelastningstimer for samtaler og beskeder, tegnet som heatmaps time-for-ugedag over nye samtaler, modtagne beskeder og sendte beskeder. Planlæg dækning efter reel efterspørgsel.

Problemet

Dækning bygget på antagelser

De fleste vagtplaner er lagt efter kontortid og en fornemmelse. Imens er den rigtige top søndag aften, og den kø, der bygger sig op der, tager til tirsdag at rydde.

  • Alle til frokost i dagens travleste time
  • Livechat ubemandet præcis når besøgende kigger
  • Mandagspukler der blev skabt om lørdagen
  • Åbningstider sat efter vane frem for efterspørgsel

Derfor elsker teams det

Placér folk hvor arbejdet er

At kende jeres toppe er forskellen på at føle sig underbemandet og faktisk at være det.

Find de rigtige toppe
Et heatmap efter time og ugedag viser præcis, hvornår efterspørgslen kommer, ikke hvornår I antog den kom.
Planlæg pauser omkring det
Fordel frokoster og vagter, så den travleste time aldrig er den dårligst dækkede.
Sæt ærlige chattider
Brug reel efterspørgsel til at afgøre, hvornår livechat skal være tilgængelig, og hvornår der skal vises en offline-besked.
Argumentér for vagtplanen
Aften- eller weekenddækning er langt lettere at argumentere for med et heatmap end med en holdning.

Det får du

Tre heatmaps og jeres toppe

Efterspørgsel fordelt på time og ugedag, fra tre vinkler.

Spidsbelastningstimer udpeget
Rapporten peger direkte på jeres travleste timer for samtaler og beskeder.
Heatmap over nye samtaler
Hvornår samtaler starter, efter time og ugedag: den efterspørgsel, der kræver et første svar.
Heatmap over modtagne beskeder
Hvornår kunder skriver, inklusive svar ind i eksisterende samtaler.
Heatmap over sendte beskeder
Hvornår jeres team faktisk svarer, hvilket viser, om dækningen matcher efterspørgslen.
Filtrér på dato og indbakke
Kig på en sæson, en kampagneperiode eller en enkelt kanal for sig.
Spiller sammen med chattider
Brug konklusionerne til at sætte åbningstider, der afspejler, hvornår folk faktisk er der.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Travlhedsrapporten er med på alle Herodesk-planer, også Free.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie