Følgere
Herodesk PlusHold dig opdateret, uden at eje den.
Følg en samtale for at få besked, når den ændrer sig, og holde den i din Følger-mappe. Perfekt til de sager, du går op i, men ikke selv bør håndtere.
Problemet
Du skal vide det, men den er ikke din
En klage fra en nøglekunde, en sag du eskalerede, en svær returnering en ny kollega har: du skal vide, hvordan det går, uden at overtage den.
- At genåbne den samme samtale manuelt for at tjekke op på den
- At tage ejerskab bare for at være informeret, og så blokere køen
- Eskalerede sager, der bliver stille, uden at nogen følger op
- Ledere, der først dage senere finder ud af, at en sag gik galt
Derfor elsker teams det
Opmærksomhed uden indblanding
At følge adskiller "jeg skal vide besked om det her" fra "jeg er den, der håndterer det", to ting en fælles indbakke typisk blander sammen.
- Hold øje med det, der betyder noget
- Følg en nøglekundesag eller en eskalering og hør om hver ændring, uden at blive dens ejer.
- Din egen Følger-mappe
- Alt, du følger, samles ét sted, så det tager ét klik at tjekke op på det, du har i tankerne.
- Sparring uden at overtage
- En leder kan følge en ny kollegas sværere samtaler og kun træde til, når der faktisk er brug for det.
- Sæt det op automatisk
- En regel kan tilføje følgere for dig, så hver samtale fra en VIP-konto følges af den rette person fra start.
Det får du
Følg én eller en hel kategori
Følgere kan tilføjes i hånden, når noget fanger dit blik, eller automatisk, når det altid bør gøre det.
- Følg og stop med at følge enhver samtale
- Følg en samtale, når du vil holdes orienteret, og stop, når du ikke længere har brug for det.
- Følger-mappen
- Alt, du følger, ligger i sin egen mappe, adskilt fra din tildelte kø.
- Tilføj følgere for mange på én gang
- Vælg en gruppe samtaler og følg (eller stop med at følge) dem alle i én handling.
- Tilføjet automatisk af en regel
- Lad regelmotoren sætte den rette følger på en samtale, når den kommer ind, ud fra tag, virksomhed eller kanal.
- Notifikationer du selv vælger til
- Følgenotifikationer sendes kun, hvis du har slået dem til i din profil, så det at følge noget aldrig betyder støj.
- Flere følgere per samtale
- Mere end én person kan følge den samme sag, så både en leder og en specialist kan holde sig opdateret.
Priser
Herodesk PlusFra Herodesk Plus
Følgere følger med Herodesk Plus og opefter, sammen med AI og resten af samarbejdsværktøjerne. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.
Inkluderet fra Herodesk Plus og op.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Følgere: hold dig opdateret på de samtaler, du går op i
En fælles indbakke har som regel kun én idé om involvering: den person, samtalen er tildelt. Følgere tilføjer en til. Følg en samtale for at få besked, når den ændrer sig, og for at holde den i din egen Følger-mappe, uden at tage ejerskabet fra den, der håndterer den. Det passer naturligt til eskaleringer, klager fra nøglekunder og en leder, der holder øje med en nyere kollegas sværere sager.
Følgere kan tilføjes én ad gangen, for mange på én gang eller automatisk af AI-agenter, så hver samtale fra en bestemt virksomhed eller med et bestemt tag følges af den rette person, fra den kommer ind. Der sendes kun besked, hvis du har slået følgenotifikationer til i din profil, så det at følge noget aldrig bliver til støj.
Følgere er med fra Herodesk Plus og opefter og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































