Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Følgere

Herodesk Plus

Hold dig opdateret, uden at eje den.

Følg en samtale for at få besked, når den ændrer sig, og holde den i din Følger-mappe. Perfekt til de sager, du går op i, men ikke selv bør håndtere.

Problemet

Du skal vide det, men den er ikke din

En klage fra en nøglekunde, en sag du eskalerede, en svær returnering en ny kollega har: du skal vide, hvordan det går, uden at overtage den.

  • At genåbne den samme samtale manuelt for at tjekke op på den
  • At tage ejerskab bare for at være informeret, og så blokere køen
  • Eskalerede sager, der bliver stille, uden at nogen følger op
  • Ledere, der først dage senere finder ud af, at en sag gik galt

Derfor elsker teams det

Opmærksomhed uden indblanding

At følge adskiller "jeg skal vide besked om det her" fra "jeg er den, der håndterer det", to ting en fælles indbakke typisk blander sammen.

Hold øje med det, der betyder noget
Følg en nøglekundesag eller en eskalering og hør om hver ændring, uden at blive dens ejer.
Din egen Følger-mappe
Alt, du følger, samles ét sted, så det tager ét klik at tjekke op på det, du har i tankerne.
Sparring uden at overtage
En leder kan følge en ny kollegas sværere samtaler og kun træde til, når der faktisk er brug for det.
Sæt det op automatisk
En regel kan tilføje følgere for dig, så hver samtale fra en VIP-konto følges af den rette person fra start.

Det får du

Følg én eller en hel kategori

Følgere kan tilføjes i hånden, når noget fanger dit blik, eller automatisk, når det altid bør gøre det.

Følg og stop med at følge enhver samtale
Følg en samtale, når du vil holdes orienteret, og stop, når du ikke længere har brug for det.
Følger-mappen
Alt, du følger, ligger i sin egen mappe, adskilt fra din tildelte kø.
Tilføj følgere for mange på én gang
Vælg en gruppe samtaler og følg (eller stop med at følge) dem alle i én handling.
Tilføjet automatisk af en regel
Lad regelmotoren sætte den rette følger på en samtale, når den kommer ind, ud fra tag, virksomhed eller kanal.
Notifikationer du selv vælger til
Følgenotifikationer sendes kun, hvis du har slået dem til i din profil, så det at følge noget aldrig betyder støj.
Flere følgere per samtale
Mere end én person kan følge den samme sag, så både en leder og en specialist kan holde sig opdateret.

Priser

Herodesk Plus

Fra Herodesk Plus

Følgere følger med Herodesk Plus og opefter, sammen med AI og resten af samarbejdsværktøjerne. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.

Inkluderet fra Herodesk Plus og op.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Følgere: hold dig opdateret på de samtaler, du går op i

En fælles indbakke har som regel kun én idé om involvering: den person, samtalen er tildelt. Følgere tilføjer en til. Følg en samtale for at få besked, når den ændrer sig, og for at holde den i din egen Følger-mappe, uden at tage ejerskabet fra den, der håndterer den. Det passer naturligt til eskaleringer, klager fra nøglekunder og en leder, der holder øje med en nyere kollegas sværere sager.

Følgere kan tilføjes én ad gangen, for mange på én gang eller automatisk af AI-agenter, så hver samtale fra en bestemt virksomhed eller med et bestemt tag følges af den rette person, fra den kommer ind. Der sendes kun besked, hvis du har slået følgenotifikationer til i din profil, så det at følge noget aldrig bliver til støj.

Følgere er med fra Herodesk Plus og opefter og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie