Gå til indholdHerodesk’s Got Your BackSe releasen

Hurtigsøgning

Gratis på alle planer

Alt, du skal bruge, ét tastetryk væk.

Tryk Cmd/Ctrl+K hvor som helst i Herodesk. Ét felt finder samtaler, kunder og sider, filtrerer mens du skriver og handler på den samtale, du har åben.

emma|⌘/CtrlKSAMTALERHvor er ordre #10247?#48 · Emma Lund↵ÅbenBytte til en mindre størrelse#41 · Emma Lund08:12LukketKONTAKTEREmma Lundemma.lund@example.comHANDLINGERSøg i alle beskeder efter “emma”Spørg CopilotTab↑↓Naviger↵Åbn→KigEscLuk

Problemet

Hvert opslag er en omvej

En kunde nævner et ordrenummer. For at tjekke det forlader du dit svar, åbner indbakken, sætter tre filtre og scroller. Bagefter skal du finde tilbage igen.

  • At klikke gennem menuer for at nå en samtale, hvis nummer du allerede kender
  • At sætte de samme filtre igen, hver gang du skal bruge “åbne, i Webshop Orders”
  • At åbne den ene samtale efter den anden bare for at se, hvilken det er
  • At række ud efter musen for at lukke, tagge eller snooze, mange gange om dagen

Se det i brug

Begynd at skrive, og det rigtige resultat ligger øverst

En opdigtet webshop, vist sådan som Herodesk viser den. Vælg en søgning og se, hvad der kommer frem.

|Søg, filtrér eller spørg Copilot…#48HANDLINGERLuk samtale↵Snooze…Tildel til migFlyt til team…SENESTE SØGNINGERstatus:open in:Webshop OrdersnovaSENEST SETPakken kom frem beskadiget#47 · Mia Holm14:52ÅbenBytte til en mindre størrelse#41 · Emma Lund08:12Lukket↑↓Naviger↵Åbn→KigEscLuk

Åbn hurtigsøgningen på en samtale, og dens handlinger kommer først: luk, snooze, tildel, flyt til et team og mere. Under dem ligger dine seneste søgninger og de samtaler, du sidst har set.

Snooze kræver betalt plan, teams Pro

Derfor elsker teams det

Færre klik, flere svar

Hurtigsøgningen fjerner de små omveje mellem kundens spørgsmål og dit svar. På en travl dag løber de op.

Nå enhver samtale på et sekund
Skriv nummeret, kundens navn eller en sætning fra tråden. Det nyeste match kommer først, så du sjældent skal lede længere.
Kig, før du åbner
Se en samtales seneste beskeder i sidepanelet, og åbn kun den, du faktisk skal bruge.
Hold hænderne på tastaturet
Luk, snooze, tildel og tag den åbne samtale uden at lede efter den rigtige knap.
Svar med det, du allerede har
Gemte svar og hjælpecenter-artikler ligger i samme søgning, klar til at blive sat ind i dit svar.

Det får du

Én genvej, hele helpdesken

Cmd+K på en Mac eller Ctrl+K på Windows, hvor som helst i Herodesk.

Søg på tværs af Herodesk
Samtaler på nummer, emne, beskedtekst og kundens navn eller e-mail, plus kontakter, virksomheder, indbakker, kolleger, tags, indstillinger, hjælpecenter-artikler og vedhæftninger.
Filtre, der udfylder sig selv
Skriv in:, status:, is:, assignee:, from:, tag:, before: eller after: og vælg blandt forslagene. Hvert filter bliver til en chip, du fjerner med ét klik.
Status med ét blik
Hvert resultat viser status, ansvarlig og om det er ulæst. På Pro ser du også, hvilke samtaler der er i fare for at bryde jeres SLA.
Kig uden at åbne
Tryk på højre piletast for at læse en samtales seneste beskeder i et sidepanel, og åbn den kun, hvis det er den rigtige.
Handlinger på samtalen
Luk, genåbn, snooze, tildel, flyt team eller indbakke, tilføj eller fjern tags, markér som spam eller flet, direkte fra feltet.
Gemte svar og Copilot
Indsæt et gemt svar eller et link til hjælpecentret i dit svar, eller send spørgsmålet til Copilot i stedet.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Hurtigsøgning er med i alle Herodesk-planer, også Free. Snooze kræver en betalt plan, Copilot er en del af Plus, og SLA-mærker og teamhandlinger er en del af Pro.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Start med jeres team, og tilføj AI, når I vil

Betal pr. bruger for jeres helpdesk-team, og bestem selv, hvor meget AI skal hjælpe til: mennesker på hver samtale, AI på rutinespørgsmålene eller begge dele. AI afregnes pr. løsning, og AI-pakken starter gratis. Prøv Pro gratis i 14 dage, uden kreditkort.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Hurtigsøgning: en kommandopalet til kundeservice

Hurtigsøgningen er kommandopaletten i din fælles indbakke. Tryk Cmd+K på en Mac eller Ctrl+K på Windows hvor som helst, og ét felt søger i samtaler på nummer, emne, beskedtekst og kundens navn eller e-mail, med den nyeste matchende tråd først. Den samme søgning dækker kontakter, virksomheder, indbakker, kolleger, tags, indstillingssider, hjælpecenter-artikler og vedhæftninger, så du aldrig skal huske, hvor noget ligger.

Filtre som status:, in:, assignee:, tag:, before: og after: indsnævrer resultaterne og udfyldes, mens du skriver, og et sidepanel viser en samtale uden at åbne den. På en åben samtale viser paletten dens handlinger, fra at lukke og snooze til at tildele, tagge og flette, og den kan indsætte et gemt svar eller sende et spørgsmål til Copilot. De spørgsmål, kunderne stiller igen og igen, kan AI-agenter besvare, før de overhovedet når din indbakke, og med mere end 30 integrationer er ordren bag en samtale ét klik væk.

Hurtigsøgning er med i alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget i Danmark, hostet i EU og 100% GDPR-compliant. Se priser for, hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4 til 6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie