Schnellsuche

Kostenlos in jedem Tarif

Alles, was du brauchst, einen Tastendruck entfernt.

Drück überall in Herodesk Cmd/Strg+K. Ein Feld findet Konversationen, Kundschaft und Seiten, filtert beim Tippen und handelt in der Konversation, die du offen hast.

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Herodesk-Schnellsuche gefiltert nach Status offen, mit Konversationen und SLA-Badges neben einer Vorschau der markierten Konversation.

Das Problem

Jedes Nachschlagen ist ein Umweg

Eine Kundin nennt eine Bestellnummer. Um sie zu prüfen, verlässt du deine Antwort, öffnest den Posteingang, setzt drei Filter und scrollst. Danach musst du zurückfinden.

Sich durch Menüs klicken, um eine Konversation zu erreichen, deren Nummer du schon kennst
Dieselben Filter jedes Mal neu setzen, wenn du „offen, in Webshop Orders“ brauchst
Eine Konversation nach der anderen öffnen, nur um zu sehen, welche es ist
Zur Maus greifen, um zu schließen, zu taggen oder zu snoozen, dutzende Male am Tag

So sieht es aus

Tipp los, und das richtige Ergebnis steht oben

Echte Ansichten aus Herodesk, gefüllt mit einem erfundenen Webshop. Wähl eine Suche und sieh, was zurückkommt.

Schnellsuche geöffnet in Konversation 48 mit den Aktionen Konversation schließen, Snoozen, Mir zuweisen und An Team verschieben, darunter letzte Suchen und zuletzt angesehene Konversationen.

Öffnest du die Schnellsuche in einer Konversation, kommen deren Aktionen zuerst: schließen, snoozen, zuweisen, an ein Team verschieben und mehr. Darunter stehen deine letzten Suchen und die zuletzt angesehenen Konversationen.

Snoozen ab bezahltem Tarif, Teams ab Pro

Darum lieben Teams das

Weniger klicken, mehr antworten

Die Schnellsuche nimmt dir die kleinen Umwege zwischen der Frage einer Kundin und deiner Antwort ab. An einem vollen Tag summieren sie sich.

Jede Konversation in einer Sekunde: Tipp die Nummer, den Namen der Kundin oder einen Satz aus dem Verlauf. Der neueste Treffer steht oben, also suchst du selten weiter.
Erst ansehen, dann öffnen: Sieh die neuesten Nachrichten einer Konversation im Seitenbereich und öffne nur die, die du wirklich brauchst.
Die Hände bleiben auf der Tastatur: Schließe, snooze, weise zu und tagge die offene Konversation, ohne den richtigen Button zu suchen.
Antworten mit dem, was schon da ist: Schnellantworten und Help-Center-Artikel stecken in derselben Suche, bereit für deine Antwort.

Das ist drin

Ein Kürzel, der ganze Helpdesk

Cmd+K auf dem Mac oder Strg+K unter Windows, überall in Herodesk.

Suche über ganz Herodesk: Konversationen nach Nummer, Betreff, Nachrichtentext und Name oder E-Mail der Kundschaft, dazu Kontakte, Unternehmen, Posteingänge, Teammitglieder, Tags, Einstellungen, Help-Center-Artikel und Anhänge.
Filter mit Autovervollständigung: Tipp in:, status:, is:, assignee:, from:, tag:, before: oder after: und wähl aus den Vorschlägen. Jeder Filter wird zu einem Chip, den du mit einem Klick entfernst.
Status auf einen Blick: Jedes Ergebnis zeigt Status, zugewiesene Person und ob es ungelesen ist. Mit Pro siehst du außerdem, welche Konversationen ihr SLA zu verfehlen drohen.
Vorschau ohne Öffnen: Drück die Pfeiltaste nach rechts, um die neuesten Nachrichten in einem Seitenbereich zu lesen, und öffne die Konversation nur, wenn sie die richtige ist.
Aktionen für die Konversation: Schließen, wieder öffnen, snoozen, zuweisen, Team oder Posteingang wechseln, Tags hinzufügen oder entfernen, als Spam markieren oder zusammenführen, direkt aus dem Feld.
Schnellantworten und Copilot: Füg eine Schnellantwort oder einen Help-Center-Link in deine Antwort ein, oder schick die Frage stattdessen an Copilot.

Preise

Kostenlos in jedem Tarif

Kostenlos, in jedem Tarif

Die Schnellsuche ist in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free. Snoozen erfordert einen bezahlten Tarif, Copilot ist Teil von Plus, SLA-Badges und Team-Aktionen sind Teil von Pro.

Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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Schnellsuche: eine Befehlspalette für den Kundenservice

Die Schnellsuche ist die Befehlspalette für deinen gemeinsamen Posteingang. Drück überall Cmd+K auf dem Mac oder Strg+K unter Windows, und ein einziges Feld durchsucht Konversationen nach Nummer, Betreff, Nachrichtentext und Name oder E-Mail der Kundschaft, mit dem neuesten passenden Verlauf zuerst. Dieselbe Suche umfasst Kontakte, Unternehmen, Posteingänge, Teammitglieder, Tags, Einstellungsseiten, Help-Center-Artikel und Anhänge, sodass du nie wissen musst, wo etwas liegt.

Filter wie status:, in:, assignee:, tag:, before: und after: grenzen die Ergebnisse ein und werden beim Tippen ergänzt, und ein Seitenbereich zeigt eine Konversation, ohne sie zu öffnen. In einer offenen Konversation listet die Palette deren Aktionen auf, vom Schließen und Snoozen bis zum Zuweisen, Taggen und Zusammenführen, und sie fügt eine Schnellantwort ein oder gibt eine Frage an Copilot weiter. Die Fragen, die Kundinnen und Kunden immer wieder stellen, können KI-Agenten beantworten, bevor sie überhaupt deinen Posteingang erreichen, und mit mehr als 30 Integrationen ist die Bestellung hinter einer Konversation einen Klick entfernt.

Die Schnellsuche ist in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform. Unter Preise siehst du, was jeder Tarif enthält.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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