Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Helpcenter-FAQ

Herodesk Basic

Svaret, før spørgsmålet.

FAQ er grupperede spørgsmål og svar, du styrer sammen med dit helpcenter, og de kan vises direkte inde i livechat-widgeten, så kunderne får svar uden at starte en samtale.

Problemet

De åbner chatten for at spørge om det oplagte

De fleste chats starter med et spørgsmål, I har besvaret tusind gange. Kunden ville gerne have taget svaret med det samme, ingen tilbød det.

  • Chatvolumen domineret af fire-fem standardspørgsmål
  • Besøgende der venter på et svar, en linje tekst kunne have løst
  • Helpcenter-artikler ingen tænker på at lede efter
  • Medarbejdere der taster det samme svar mellem rigtige samtaler

Derfor elsker teams det

Selvbetjening dér hvor spørgsmålet opstår

FAQ virker, fordi de møder kunderne præcis i det øjeblik, de er ved at spørge.

Svar i widgeten
De almindelige spørgsmål er synlige i selve chat-widgeten, så folk aldrig behøver åbne en samtale.
Med det samme frem for på et tidspunkt
Kunden får svaret øjeblikkeligt i stedet for at vente på, at nogen svarer.
Færre standardchats
At afværge de oplagte spørgsmål efterlader teamet dem, der reelt kræver et menneske.
Styret ét sted
FAQ ligger sammen med resten af jeres helpcenter-indhold, så der er ikke et andet system at vedligeholde.

Det får du

Grupperet, udgivet, indlejret

Korte svar på almindelige spørgsmål, dér hvor kunderne har brug for dem.

Grupperede spørgsmål og svar
Organisér FAQ i grupper, så beslægtede spørgsmål ligger sammen.
Vist i chat-widgeten
Vis FAQ direkte inde i livechat-widgeten, før en samtale starter.
Styret med jeres helpcenter
Skrevet og vedligeholdt sammen med jeres artikler, med de samme værktøjer.
Kan indlejres i artikler
Læg en FAQ ind i en helpcenter-artikel, hvor den tilføjer kontekst.
Kan oversættes
FAQ kan udgives på alle de sprog, jeres helpcenter tilbyder.
Grundlag for AI
På planer med AI er FAQ en af de kilder, AI-agenten svarer ud fra.

Priser

Herodesk Basic

Fra Herodesk Basic

FAQ følger med helpcentret på Herodesk Basic og opefter. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.

Inkluderet fra Herodesk Basic og op.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie