Helpcenter-FAQ
Herodesk BasicSvaret, før spørgsmålet.
FAQ er grupperede spørgsmål og svar, du styrer sammen med dit helpcenter, og de kan vises direkte inde i livechat-widgeten, så kunderne får svar uden at starte en samtale.
Problemet
De åbner chatten for at spørge om det oplagte
De fleste chats starter med et spørgsmål, I har besvaret tusind gange. Kunden ville gerne have taget svaret med det samme, ingen tilbød det.
- Chatvolumen domineret af fire-fem standardspørgsmål
- Besøgende der venter på et svar, en linje tekst kunne have løst
- Helpcenter-artikler ingen tænker på at lede efter
- Medarbejdere der taster det samme svar mellem rigtige samtaler
Derfor elsker teams det
Selvbetjening dér hvor spørgsmålet opstår
FAQ virker, fordi de møder kunderne præcis i det øjeblik, de er ved at spørge.
- Svar i widgeten
- De almindelige spørgsmål er synlige i selve chat-widgeten, så folk aldrig behøver åbne en samtale.
- Med det samme frem for på et tidspunkt
- Kunden får svaret øjeblikkeligt i stedet for at vente på, at nogen svarer.
- Færre standardchats
- At afværge de oplagte spørgsmål efterlader teamet dem, der reelt kræver et menneske.
- Styret ét sted
- FAQ ligger sammen med resten af jeres helpcenter-indhold, så der er ikke et andet system at vedligeholde.
Det får du
Grupperet, udgivet, indlejret
Korte svar på almindelige spørgsmål, dér hvor kunderne har brug for dem.
- Grupperede spørgsmål og svar
- Organisér FAQ i grupper, så beslægtede spørgsmål ligger sammen.
- Vist i chat-widgeten
- Vis FAQ direkte inde i livechat-widgeten, før en samtale starter.
- Styret med jeres helpcenter
- Skrevet og vedligeholdt sammen med jeres artikler, med de samme værktøjer.
- Kan indlejres i artikler
- Læg en FAQ ind i en helpcenter-artikel, hvor den tilføjer kontekst.
- Kan oversættes
- FAQ kan udgives på alle de sprog, jeres helpcenter tilbyder.
- Grundlag for AI
- På planer med AI er FAQ en af de kilder, AI-agenten svarer ud fra.
Priser
Herodesk BasicFra Herodesk Basic
FAQ følger med helpcentret på Herodesk Basic og opefter. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.
Inkluderet fra Herodesk Basic og op.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































