Herodesk’s Got Your BackZum Release

Helpcenter-FAQs

Herodesk Basic

Die Antwort, vor der Frage.

FAQs sind gruppierte Frage-Antwort-Sets, die du zusammen mit deinem Helpcenter verwaltest, und sie können direkt im Live-Chat-Widget erscheinen, sodass Kundinnen ohne Konversation eine Antwort bekommen.

Das Problem

Sie öffnen den Chat für das Naheliegende

Die meisten Chats beginnen mit einer Frage, die ihr tausendmal beantwortet habt. Die Kundin hätte die Antwort sofort genommen; niemand hat sie angeboten.

  • Chat-Volumen dominiert von vier, fünf Standardfragen
  • Besucherinnen warten auf eine Antwort, die eine Textzeile gelöst hätte
  • Helpcenter-Artikel, nach denen niemand sucht
  • Agents tippen dieselbe Antwort zwischen echten Konversationen

Darum lieben Teams das

Selbstbedienung dort, wo die Frage entsteht

FAQs wirken, weil sie Kundinnen genau in dem Moment begegnen, in dem sie fragen wollen.

Antworten im Widget
Die häufigen Fragen sind im Chat-Widget selbst sichtbar, sodass niemand eine Konversation öffnen muss.
Sofort statt irgendwann
Eine Kundin bekommt die Antwort umgehend, statt auf eine Antwort zu warten.
Weniger Standard-Chats
Die naheliegenden Fragen abzufangen lässt eurem Team die, die wirklich Menschen brauchen.
An einem Ort verwaltet
FAQs liegen bei euren übrigen Helpcenter-Inhalten, es gibt kein zweites System zu pflegen.

Das ist drin

Gruppiert, veröffentlicht, eingebettet

Kurze Antworten auf häufige Fragen, dort wo Kundinnen sie brauchen.

Gruppierte Frage-Antwort-Sets
Organisier FAQs in Gruppen, damit verwandte Fragen zusammenliegen.
Im Chat-Widget angezeigt
Zeig FAQs direkt im Live-Chat-Widget, bevor eine Konversation beginnt.
Mit dem Helpcenter verwaltet
Zusammen mit euren Artikeln geschrieben und gepflegt, mit denselben Werkzeugen.
In Artikel einbettbar
Setz eine FAQ in einen Helpcenter-Artikel, wo sie Kontext ergänzt.
Übersetzbar
FAQs lassen sich in allen Sprachen veröffentlichen, die euer Helpcenter anbietet.
Grundlage für KI
In Tarifen mit KI sind FAQs eine der Quellen, aus denen der KI-Agent antwortet.

Preise

Herodesk Basic

Ab Herodesk Basic

FAQs kommen mit dem Helpcenter in Herodesk Basic und aufwärts.

Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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