Februar 2026

Mere end 40 opdateringer blev udgivet i februar. Lad os tage et kig…

Større produktopdateringer

️ Ny integration: Returnflows.com

Vi har frigivet en ny integration til Returnflows.com, som gør det nemt at håndtere returvarer og reklamationer fra dine kunder. Læs mere her

👋 Icebreakers Icebreakers er proaktive pop-up-beskeder, der vises over din Herodesk chat-widget. I stedet for at vente på, at en besøgende klikker på chat-ikonet og skriver et spørgsmål, lader Icebreakers din widget “tale” først. Læs mere her

Andre produktopdateringer

• AI agenter: Brugerdefineret prompting
• AI agenter: Opdater Google Product Feed-crawler for at understøtte feeds med >100k produkter
• AI agenter: Forbedre sprogdetektering ved generering af foreslåede svar
• API: Opret ny samtale
• Hjælpecenter: Tilføj en 301-omdirigering til kundens brugerdefinerede domæne (hvis det findes)
• Javascript API til live chat. Læs mere her
• Forbedrede rapporter
• Opdateret fakturering af AI agenter, så de deler en opløsningspulje i stedet for at have en hver
• Tilføjelse af typeindikatorer for, hvornår en anden bruger skriver i en samtale
• Forbedret logik og regler for automatisk oversættelse
• Tilføj understøttelse af beskeder sendt mellem kanaler inden for samme Herodesk
• Opdateret samtalelisten til at vise kontaktnavn og gøre emnelinjen afhængig af kanaltypen
• Ny side med avanceret søgning
• Ændre logikken for “sidst opdateret” i samtaler, så den viser den faktiske ventetid
• Skjul widgets fra sidepanelet, hvis der ikke er noget resultat i dem
• Forudvælg telefonens landekode ved oprettelse af kontakt
• Forbedre sprogregistrering i regler
• Forbedret logik omkring rulning til bunden af en samtale, når den er afsluttet
• Flyt FB/IG-beskeder fra blokerede kontakter til spam

Fejlrettelser

• Fikset >, der blev tilføjet til signaturer
• Rettet caching af en brugers for- og efternavn, når der sendes beskeder
• Rettet hukommelseslækage i app ved MQTT-genoprettelse af forbindelse
• Rettelse af manglende vedhæftede filer, når en e-mail blev videresendt ved hjælp af en regel
• Rettet en fejl, når en lukket samtale blev åbnet direkte fra go-to-søgning
• Rettede edge cases omkring afsendelse af Instagram-beskeder, der kastede en fejl
• Rettet edge case omkring Messenger-beskeder, der sendes to gange ved opdatering efter at have set en fejl

Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!