Ny integration: Returnflows

Ny integration: Administrer Returnflows-sager direkte i Herodesk

Uanset om det er den forkerte størrelse, den forkerte farve, beskadigede varer eller blot en ændring af mening, bliver retur- og reklamationssager hurtigt en stor del af kundesupporten.

Derfor har vi bygget en ny integration med Returnflows.

Du kan nu se og administrere dine kunders retur- og reklamationssager fra Returnflows direkte i Herodesk: lige der, hvor dit supportteam allerede arbejder.

Returner og gør krav på detaljer i samtalen

Når du åbner en kundesamtale i Herodesk, giver widgetten Returnflows dig øjeblikkelig adgang til:

• Aktive retursager
• Status for krav
• Årsag til returnering
• Valgt løsning (tilbagebetaling, ombytning, butikskredit osv.)
• Case historie

Det er slut med at logge ind på en separat returportal bare for at besvare et hurtigt spørgsmål.

Hvis en kunde skriver: “Er min returnering blevet godkendt?” eller “Hvornår får jeg mine penge tilbage?”, så har dit team svaret med det samme.

Gør noget uden at skifte system

Integrationen viser ikke bare data. Den giver dig mulighed for at handle.

Det kan du gøre inde fra Herodesk:

• Godkend eller afvis en sag
• Marker en sag som løst
• Udfyld en returnering
• Send en returlabel (hvis relevant)
• Opdater ordrenoter

Alt sammen uden at forlade samtalevisningen.

Og hvis noget kræver dybere behandling, er der et direkte link til at åbne sagen i Returnflows med et enkelt klik.

Bygget til håndtering af store mængder returvarer

For mange webshops er returrelaterede spørgsmål blandt de hyppigste supporthenvendelser.

Ved at bringe Returnflows ind i Herodesk kan dit team:

• Reducer håndteringstiden pr. sag
• Undgå at springe mellem værktøjer
• Opbevar al kundekommunikation og alle returdata på ét sted
• Giv hurtigere og mere præcise svar

Det er især værdifuldt i spidsbelastningsperioder som salgskampagner, sæsonlanceringer eller returbølger efter ferien.

Et skridt nærmere en fuldt forbundet supportopsætning

Herodesk er bygget til at samle din kundekommunikation på ét sted: E-mail, live chat, sociale medier, AI agenter osv.

Med integrationer til din webshop, dit lagersystem, din forsendelsesplatform og nu også Returnflows får dit supportteam et komplet overblik over hele kunderejsen:

• Bestillinger
• Forsendelse
• Returnerer
• Kommunikation

Alt sammen i en enkelt grænseflade.

Tilgængelig nu

Returnflows-integrationen er tilgængelig nu og kan aktiveres direkte på din Herodesk-konto.

Hvis du allerede bruger Returnflows til at håndtere returneringer og reklamationer, hjælper denne integration med at lukke kredsløbet mellem drift og kundesupport.