Februar 2026

Im Februar wurden mehr als 40 Updates veröffentlicht. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen…

Große Produktaktualisierungen

️ Neue Integration: Rückflüsse.de

Wir haben eine neue Integration für Returnflows.com veröffentlicht, die die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen Ihrer Kunden erleichtert. Lesen Sie hier mehr

👋 Icebreakers

Icebreakers sind proaktive Pop-up-Nachrichten, die über Ihrem Herodesk Chat-Widget erscheinen. Anstatt darauf zu warten, dass ein Besucher auf das Chat-Symbol klickt und eine Frage eintippt, lassen Icebreaker Ihr Widget zuerst „sprechen“. Lesen Sie hier mehr

Andere Produktaktualisierungen

• KI-Agent: Benutzerdefinierte Eingabeaufforderung
• AI Agent: Google Product Feed Crawler aktualisieren, um Feeds mit >100k Produkten zu unterstützen
• KI-Agent: Verbesserte Spracherkennung bei der Generierung von Antwortvorschlägen
• API: Neue Unterhaltung erstellen
• Hilfecenter: Fügen Sie eine 301-Weiterleitung zur benutzerdefinierten Domain des Kunden hinzu (falls vorhanden)
• Javascript API für den Live-Chat. Lesen Sie hier mehr
• Verbesserte Berichte
• Die Abrechnung der KI-Agenten wurde aktualisiert, so dass sie sich einen Auflösungs-Pool teilen, anstatt jeweils einen zu haben
• Hinzufügen von Typ-Anzeigen, wenn ein anderer Benutzer in einer Unterhaltung tippt
• Verbesserte Logik und Regeln für die automatische Übersetzung
• Unterstützung für Nachrichten, die zwischen Kanälen innerhalb desselben Herodesk gesendet werden
• Die Liste der Unterhaltungen wurde aktualisiert, um den Namen des Kontakts anzuzeigen und die Betreffzeile vom Channel-Typ abhängig zu machen
• Neue Seite für die erweiterte Suche
• Ändern Sie die Logik für „zuletzt aktualisiert“ bei Unterhaltungen, um die tatsächliche Wartezeit anzuzeigen
• Widgets aus der Seitenleiste ausblenden, wenn sie keine Ergebnisse enthalten
• Wählen Sie beim Anlegen eines Kontakts die Landesvorwahl vor
• Verbesserung der Spracherkennung in Regeln
• Verbesserte Logik für das Scrollen zum Ende einer Konversation, wenn diese angehalten wird
• FB/IG-Nachrichten von blockierten Kontakten in Spam verschieben

Fehlerbehebungen

• wurde zu Signaturen hinzugefügt

• Das Zwischenspeichern des Vor- und Nachnamens eines Benutzers beim Senden von Nachrichten wurde behoben
• Speicherleck in der App bei MQTT-Rekonnect behoben
• Angehängte Dateien fehlten, wenn eine E-Mail mit einer Regel weitergeleitet wurde
• Fehler behoben, wenn eine geschlossene Konversation direkt aus der Go-to-Suche geöffnet wurde
• Fehler beim Senden von Instagram-Nachrichten behoben
• Edge-Case behoben, bei dem Messenger-Nachrichten nach einem Fehler beim Aktualisieren zweimal gesendet wurden

Teilen Sie uns weiterhin Ihr Feedback mit, und wir werden weiter daran arbeiten!