Saml kontakter i virksomheder

Tre kolleger fra den samme kunde skriver ind hver for sig om den samme udrulning. Håndteret hver for sig mister hver samtale kontoen bag den. Ingen ser, at det er én organisation, der spørger om én ting på tre måder. Når du supporterer virksomheder frem for forbrugere, er kontoen den enhed, der betyder noget. Som en del af Got Your Back-releasen ser vi nærmere på virksomheder.

Ét kort for hele organisationen

Et virksomhedskort samler de kontakter, der hører til den samme organisation, så hver person og hver samtale fra én kunde ligger ét sted. I stedet for en strøm af usammenhængende navne ser du kontoen: hvem der har skrevet, om hvad, og hvordan det egentlig går.

Gruppering, der vedligeholder sig selv

Kontakter matches til en virksomhed på deres e-maildomæne, efterhånden som de kommer ind, så grupperingen sker uden manuel sortering. Du bestemmer, hvilke domæner der hører til en virksomhed, og udelukker de fælles (de gratis webmail-udbydere), der aldrig bør matche ved et uheld. Når domænet ikke fortæller hele historien, kan du matche en kontakt i hånden, og du kan oprette virksomhedskort direkte eller flette dubletter, når den samme organisation dukker op to gange.

I takt med resten af dit setup

Virksomhedskort kan fyldes ud fra en tilsluttet CRM-synkronisering, så support og salg arbejder ud fra det samme billede af en organisation. Virksomheder bærer tags og brugerdefinerede felter, optræder i revisionsloggen og udløser deres egne webhook-hændelser, så du kan prioritere og dirigere efter konto og give dine største kunder den opmærksomhed, de betaler for.

Hvor finder du det

Virksomheder vises i kontaktpanelet og i deres egen sektion af indstillingerne, hvor domænematchning og CRM-synkronisering opsættes. Det er en del af efterårets Got Your Back-release. Virksomheder er tilgængelig på Herodesk Pro. Læs mere på funktionssiden om virksomheder.