Saml dine medarbejdere i teams

En fælles indbakke er en fornøjelse ved fem personer. Ved femten (fordelt på returneringer, salg og teknisk support) bliver »alle laver alt« stille og roligt til, at ingen ejer noget. Som en del af Got Your Back-releasen sætter vi spot på Teams: den gruppering, en større supportafdeling har brug for, med den fælles indbakke stadig nedenunder.

Et team, og en der styrer det

Saml brugere i navngivne teams, der afspejler, hvordan din support faktisk er organiseret: returneringer, teknisk, nøglekunder eller efter sprog. Hvert team får sin egen teamansvarlige, så ansvaret ligger hos den person, der er tættest på arbejdet, i stedet for hos én administrator, der holder øje med alle.

De indbakker, de arbejder i, og kun dem

Et team får de indbakker, det faktisk arbejder i, og det samme valg afgrænser, hvad medlemmerne ser, og holder deres notifikationer til netop de indbakker: ikke mere pling til hele virksomheden om en samtale, tre personer går op i. Du kan tildele en hel samtale til et team, så den lander hos den rigtige gruppe i stedet for at vente på, at nogen tager den.

Onboarding, der ikke skal forbi én administrator

Teams har deres eget invitationsflow, så det at tilføje et medlem ikke behøver at gå gennem én kontoadministrator. Hurtige svar kan også afgrænses til et team, så folk ser de gemte svar, der passer til deres arbejde, i stedet for alles.

Hvor finder du det

Teams ligger i indstillingerne, klar til det tidspunkt, hvor du hellere vil gruppere medarbejdere end liste dem op. Det er en del af efterårets Got Your Back-release. Teams er tilgængelig på Herodesk Pro. Læs mere på funktionssiden om Teams.