Eksportér søgeresultater til CSV

Du kan allerede finde præcis de samtaler, du har brug for, med avanceret søgning. Men at få dem ud i et regneark har betydet, at du kopierede rækker i hånden til månedsrapporten eller skrev et hurtigt API-script til et enkeltstående spørgsmål, og uanset hvad blev analysen hængende inde i helpdesken.

Eksport af samtalesøgning er nu tilgængelig i Herodesk.

Eksportér præcis det, du har filtreret

Kør en avanceret samtalesøgning, og eksportér så resultatet til CSV med de samme filtre, du allerede har på skærmen. Der er ikke noget at angive igen. Filen er ren CSV, så den falder direkte ind i Excel, Google Sheets eller dit BI-værktøj, og det, du kunne indsnævre til i indbakken, er det, der lander i eksporten.

Gå helt ned på beskedniveau, når du har brug for det

Til rapportering på samtaleniveau er én række per samtale nok. Har du brug for mere, slår du tilstanden på beskedniveau til: én række per besked med besked-id, type, dato, afsender og ren tekst ved siden af samtalekolonnerne, og du vælger selv, hvilke beskedtyper der skal med. En grænse på antal rækker ligger bag det hele, så en ufiltreret eksport ikke ved et uheld kan tømme hele databasen.

Hvor finder du det

Eksport-knappen ligger sammen med avanceret samtalesøgning, så du eksporterer fra samme sted, som du bygger søgningen. Det er gratis på alle Herodesk-planer, også Free. Læs mere på funktionssiden om Eksport af samtalesøgning.