Følgere: hold øje med enhver samtale

Ikke alle de samtaler, du går op i, er dem, du er ansvarlig for. Der er eskaleringen, du gav videre, men stadig vil se til dørs, VIP-kunden, som en kollega håndterer, den vanskelige sag, du gerne vil kende udfaldet af. Følgere (fremhævet som en del af Got Your Back-udgivelsen) er måden, du holder dem i syne på uden at overtage dem.

Følg alt, du vil holde øje med

Følg en samtale, og to ting sker: den dukker op i din egen Følger-mappe, så den er ét klik væk, og du kan få besked, når den ændrer sig. Det er en let berøring: at følge en samtale gør dig ikke ansvarlig for den og ændrer ikke, hvem der ejer den. Du holder bare øje med den.

Én ad gangen, mange på én gang eller med en regel

Tilføj eller fjern en følger på en enkelt samtale, eller vælg en bunke og gør det på én gang. Du kan også lade en regel gøre det for dig, så f.eks. hver samtale, der er tagget for en bestemt kunde, eller som lander i en bestemt indbakke, automatisk får de rigtige folk til at følge den, uden at nogen skal huske det.

Notifikationer, kun hvis du bad om dem

At følge en samtale og at få en besked om den er to forskellige valg. Der kommer kun besked, hvis du har slået følgenotifikationer til i din profil, så du i ro og mag kan samle samtaler i din Følger-mappe og se dem, når det passer dig, eller vælge at få besked i samme øjeblik der sker noget.

Hvor finder du det

Følg en samtale fra samtalen selv eller fra en samlet markering; din Følger-mappe ligger sammen med dine andre mapper. Følgenotifikationer ligger i din profil.

Følgere er tilgængelige på Herodesk Plus. Læs mere på funktionssiden om følgere.