To-faktor-godkendelse

Én genbrugt adgangskode på én medarbejderkonto er nok til at læse hver samtale, hver kontakt og hver ordre, du nogensinde har håndteret. Et helpdesk-login åbner hele kundebasen, og præcis derfor er en ekstra faktor den billigste beskyttelse, du kan sætte foran den. Som en del af Got Your Back-releasen ser vi nærmere på to-faktor-godkendelse i Herodesk.

Et ekstra trin ved login

To-faktor-godkendelse tilføjer endnu et tjek oven på adgangskoden, når nogen logger ind. En lækket eller gættet adgangskode er ikke længere nok i sig selv til at nå dine kundedata. Angriberen ville også skulle bruge den anden faktor, og den har de ikke.

Slået til for én eller krævet af alle

Enhver kan slå 2FA til på sin egen konto, når de har lyst. Administratorer kan gå videre og kræve det af hele kontoen, så stærkere login ikke overlades til, hvem der husker at slå det til: et felt, som sikkerhedsgennemgange og kundespørgeskemaer ofte beder dig sætte kryds i.

Genoprettelse uden at låse nogen ude

Telefoner bliver væk og skiftet ud. Når det sker, kan en administrator nulstille en brugers 2FA, så de kan sætte det op igen i stedet for at være låst ude for altid. Det fungerer sammen med single sign-on eller alene, hvor SSO ikke er på plads, og ændringerne kan spores i revisionsloggen.

Hvor finder du det

Hver enkelt styrer sin egen 2FA i sine brugerindstillinger; kravet for hele kontoen ligger i administratorindstillingerne. Det er en del af efterårets Got Your Back-release. To-faktor-godkendelse er tilgængelig på Herodesk Pro. Læs mere på funktionssiden om to-faktor-godkendelse.