Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ein einziges wiederverwendetes Passwort auf einem einzigen Mitarbeitendenkonto genügt, um jede Unterhaltung, jeden Kontakt und jede Bestellung zu lesen, die du je bearbeitet hast. Ein Helpdesk-Login öffnet die gesamte Kundenbasis. Genau deshalb ist ein zweiter Faktor der günstigste Schutz, den du davorsetzen kannst. Als Teil des Got-Your-Back-Release werfen wir einen genaueren Blick auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Herodesk.

Ein zweiter Schritt bei der Anmeldung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt eine weitere Prüfung zusätzlich zum Passwort hinzu, wenn sich jemand anmeldet. Ein geleaktes oder erratenes Passwort reicht allein nicht mehr aus, um an deine Kundendaten zu kommen. Die angreifende Person bräuchte auch den zweiten Faktor, und den hat sie nicht.

Für eine Person aktiviert oder für alle verlangt

Jede Person kann 2FA für ihr eigenes Konto einschalten, wann immer sie möchte. Admins können weiter gehen und es für das ganze Konto verlangen, sodass stärkere Anmeldung nicht davon abhängt, wer daran denkt: ein Kästchen, dessen Häkchen Sicherheitsprüfungen und Kundenfragebögen oft verlangen.

Wiederherstellung, ohne jemanden auszusperren

Telefone gehen verloren und werden ersetzt. Wenn das passiert, kann eine Admin-Person die 2FA einer Person zurücksetzen, sodass sie sie neu einrichten kann, statt dauerhaft ausgesperrt zu sein. Es funktioniert zusammen mit Single Sign-on oder allein, wo kein SSO vorhanden ist, und die Änderungen sind im Audit-Log nachvollziehbar.

Wo du es findest

Jede Person verwaltet ihre eigene 2FA in ihren Benutzereinstellungen; die kontoweite Pflicht liegt in den Admin-Einstellungen. Es ist Teil des herbstlichen Got-Your-Back-Release. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist in Herodesk Pro verfügbar. Mehr dazu auf der Funktionsseite zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.