Ny integration: opkald fra 3 i Herodesk

Se, hvem der ringer, før du tager telefonen

Telefonen ringer, mens du er midt i et svar. Med vores nye integration med 3 viser Herodesk dig, hvem der ringer, så du kan hilse kunden ved navn og fortsætte, hvor I slap sidst.

Forbind jeres erhvervstelefoni fra 3 med Herodesk, så vises opkald til dine kollegers 3-numre som notifikationer, mens de ringer, og de bliver stående, når opkaldet er besvaret. Den, der ringer, matches med en eksisterende kontakt eller en kunde i jeres forbundne datakilder. Er nummeret nyt, opretter Herodesk en kontakt til det.

Start en samtale direkte fra opkaldet

Fra opkaldsnotifikationen kan du starte en ny samtale med kunden eller åbne kontakten, så opfølgningen bliver skrevet ned, mens opkaldet stadig er frisk i hukommelsen.

Ringegrupper uden støj

Når et opkald ringer i en hel gruppe, får hver tilknyttet kollega én notifikation. Så snart nogen svarer, lukker den for alle andre, så ingen går og spekulerer på, om kunden har fået hjælp.

Hvert opkald på kundens kontakt

Indgående, ubesvarede og udgående opkald logges på kontakten med taletid og den kollega, der svarede. Den næste, der hjælper kunden, kan se, hvornår I sidst talte sammen.

Sat op på få minutter

Tilføj 3-kanalen i Herodesk, og giv 3 jeres private webhook-URL, så de kan sende jeres virksomheds opkaldshændelser til Herodesk. Indtast derefter hver kollegas eget 3-telefonnummer i kanalens indstillinger. Kun tilknyttede kolleger får opkaldsnotifikationer. Hvis webhook-URL’en slipper ud, kan en administrator lave en ny, og den gamle holder straks op med at virke.

Integrationen understøtter dit teams telefonopkald. Herodesks AI-agenter besvarer eller håndterer ikke opkald fra 3.

Udforsk integrationen med 3 for et nærmere kig, eller se, hvordan Herodesk-helpdesken samler dit teams kundeservice. Hvis du vil have hjælp til at forbinde jeres telefoner, så kontakt os.