Spamfilter, du kan lære op

Herodesks AI-spamfilter screener alle indgående beskeder, før de når jeres indbakke. Men spam er ikke det samme for alle. En uopfordret portefølje fra en kunstner er et lead for et designbrand og skrald for en VVS-installatør. Et nyhedsbrev, ét team gerne vil læse, er støj for et andet. Én definition af spam kan ikke passe til alle virksomheder.

Nu kan du fortælle spamfilteret, hvad spam betyder for jer.

To lister, med jeres egne ord

Under Indstillinger → Automatiseringer → Spamfilter finder du to lister: Tillad altid og Markér altid som spam. Skriv dem med almindelige ord, som du ville forklare det for en ny kollega. For eksempel “henvendelser fra kunstnere, der deler deres portefølje” eller “nyhedsbreve fra softwareleverandører”. Filteret tager jeres lister med i betragtning ved hver besked, det tjekker.

Listerne styrer filteret; de slår det ikke fra. Generiske kolde salgs-, SEO- og kryptohenvendelser og forsøg på at udgive sig for andre bliver stadig fanget, også selv om der står noget på tillad-listen. Lader du begge lister stå tomme, virker filteret præcis som før.

Lærer af jeres team, med jeres godkendelse

Hver gang en medarbejder redder en samtale ud af Spam eller selv markerer en som spam, noterer Herodesk det. I løbet af natten grupperes de registreringer efter emne. Når mindst tre registreringer fra mindst to forskellige medarbejdere peger samme vej, foreslår Herodesk en ny linje på en af jeres lister.

På den måde bliver én persons vurdering aldrig en regel for alle; det gør kun enighed på tværs af teamet. Forslagene vises på siden med spamfilterets indstillinger, hvor du accepterer eller afviser hvert forslag med et klik. Intet bliver nogensinde anvendt automatisk.

Hvor finder du det

Gå til Indstillinger → Automatiseringer → Spamfilter. AI-spamfilteret kører på alle Herodesk-planer, også Free. Læs mere på funktionssiden om AI-spamfilteret.