Ny integration: Homerunner

Det betyder, at dine supportmedarbejdere ikke længere skal skifte mellem systemer, hver gang en kunde skriver om en pakke. Alt, hvad de har brug for, er tilgængeligt direkte i samtalen.

Slå forsendelser op med det samme

Søg på ordrenummer eller e-mailadresse og få vist alle forsendelser, der er knyttet til den pågældende ordre. Track and trace-oplysninger indlæses direkte i Herodesk, så din agent kan se præcis, hvor en pakke er, uden at forlade samtalen.

Send returlabels direkte til kunderne

Hvis der allerede er genereret en returlabel i Homerunner, kan din agent sende den til kunden direkte fra Herodesk. Ingen copy-paste af links, ingen skift af faner.

Start “Claims” uden at forlade Herodesk

Når en pakke går tabt, beskadiges eller forsinkes, kan din agent åbne et “claim” direkte i Homerunner via en pop-up inde i Herodesk. Udfyld de relevante oplysninger, send, og kravet oprettes i Homerunner med det samme. Det er ikke nødvendigt at logge ind på Homerunner separat.

Lad din AI-agent klare det

Alt det ovenstående fungerer også med Herodesks AI-agent (Autopilot).

Det betyder, at når en kunde spørger “hvor er min ordre?”, kan Autopilot slå forsendelsen op i Homerunner, hente sporingsoplysningerne og svare kunden direkte. Intet menneske er involveret.

Hvis en returlabel er klar, kan Autopilot sende den. Hvis forsendelsesstatus skal tjekkes, gør Autopilot det.

For de gentagne forsendelsesspørgsmål, der fylder meget i din supportkø hver eneste dag, kan Autopilot nu håndtere dem fra start til slut.

Hvem er det til?

Hvis du er en dansk webshop, der bruger Homerunner til fulfilment og Herodesk til kundesupport, så er denne integration bygget til dig.

Opsætningen tager et par minutter. Når det er tilsluttet, har dit team alt, hvad de skal bruge for at håndtere forsendelsesspørgsmål hurtigere, og din AI-agent kan begynde at løse dem automatisk.

Du kan forbinde Homerunner i dine Herodesk-indstillinger under Settings -> Widgets.