April 2026

I april lavede vi både vigtige nye opdateringer og funktioner samt flere forbedringer og fejlrettelser.

Større produktopdateringer

🤙 Ny kanal: WhatsApp Business

Vi har bygget en integration med WhatsApp Business. Det giver dig mulighed for at forbinde et eller flere WhatsApp Business-numre til Herodesk, så indgående beskeder kan besvares fra Herodesk. Du kan også starte nye samtaler med dine kunder ved hjælp af WhatsApp-skabeloner. Læs mere her

🏃‍♂️‍➡️ Ny integration: Homerunner

Herodesk integrerer nu med Homerunner, så du kan se og administrere alle dine Homerunner-forsendelser direkte fra Herodesk. AI agenterne er også i stand til at slå forsendelsesoplysninger op og hjælpe kunderne med dette. Endelig kan du starte et Claim direkte fra Herodesk-widgeten. Læs mere her

👤Ny brugertype: Lite-bruger Du kan nu oprette brugere af en type, der hedder “Lite-brugere”. Det er administrative brugere, som kan gøre alt, hvad deres rolle tillader, undtagen at svare kunder. De er beregnet til ledere, it-administratorer osv., som har brug for adgang til din Herodesk uden at svare kunder. De er også gratis. Læs mere her

Andre produktopdateringer

• AI agenter: En ny funktion til at udtrække produkt-id/navn fra en kundebesked for at lave nøjagtige opslag
• AI agenter: Find relaterede produkter baseret på hårde relationer
• AI agenter: Viden om, hvilken side kunden ser på, for at få relevant kontekst
• AI agenter: Brugerdefinerede prompts til at bestemme, hvordan den anbefaler produkter (fx prioritere bestemte mærker osv.)
• AI agenter: Tilføj understøttelse af Channable-produktfeedformatet for Google Product Feed-datasættypen
• AI agenter: Tilføjet tre nye måder at verificere domæneejerskab før scraping/indeksering (metatag, filverifikation og dns-verifikation)
• AI agenter: Tilføjede handlinger til Reversio-integrationer
• AI agenter: Forbedret identifikation af “udsolgt” på forskellige butiksplatforme for at identificere det korrekt
• API: Tilføjet nye endpoints til at administrere webhooks (oprette, opdatere, slette)
• Opdateret Shipmondo-widget til at vise forsendelsesordrer
• Tilføjet en ny knap i meddelelsesværktøjslinjen til hurtigt at indsætte en Helpcenter-artikel eller FAQ
• Tilføjet understøttelse af, at en Herodesk-bruger kan indstille, hvilken tidszone han befinder sig i, og alle tidsstempler justeres i overensstemmelse hermed
• Tilføjet en log over slettede samtaler, uanset hvordan de blev slettet
• Tilføjet log over widget-handlinger til samtaleloggen for at se, hvilke handlinger der køres af regler, der påvirker en samtale
• Tilføjet en ny funktion/indstilling til indbakker for at bestemme, pr. indbakke, hvornår en samtales “sidst opdateret”-tidsstempel berøres
• Forbedret hastighed og nøjagtighed for sprogregistrering
• Forbedret layout af e-mails ved videresendelse af chatsamtaler, så de vises i transaktionsstil i stedet for indrykkede svar
• Forbedret “snooze”-kalenderen, så den altid starter på en mandag
• Forbedret kopiering af flettefelter, så de indsættes uden styling

Fejlrettelser

• Løste et problem med at uploade filer i livechatten, der blev vist i den forkerte rækkefølge
• Rettet, at AI agenter ikke altid var i stand til at finde en kundes ordrer i WooCommerce
• Rettet et problem med indlejring af chunking med AI agenter, hvilket forårsagede, at nogle Google Product Feed datasæt ikke blev indekseret korrekt (dette heler sig selv)
• Rettet et problem med Flexfone-integrationen, der ikke viste alle indgående opkald
• Rettet livechat, når man starter samtaler med at uploade et billede
• Rettet nogle tilfælde, hvor notifikationer ikke blev sendt
• Rettet, at AI agenter ikke altid oversatte indgående beskeder til det rigtige sprog
• Rettet AI agenter profilbillede, der ikke altid vises korrekt, falder tilbage til standardikonet
• Rettet et problem, hvor det ikke altid var muligt at få nye beskeder fra Instagram, før der også blev oprettet forbindelse til Facebook
• Rettet et problem i effektivitetsrapporten, hvor “lukkede samtaler” ikke talte korrekt
• Løste et problem med, at nyoprettede Smart Views altid viste alle samtaler og ikke fulgte de konfigurerede regler

Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!