Introduktion af live chat

Med denne opdatering giver vi dig en bekvem måde at kommunikere med dine kunder på. Du kan nu oprette din egen Live Chat og nemt tilføje den til din hjemmeside. Det betyder, at dine kunder kan skrive til dig og chatte direkte med dig, alt sammen gennem den nye Live Chat-funktion.

Når du opretter en ny Live chat til din hjemmeside, kan du tilpasse:

• Farverne, så de matcher din hjemmeside
• Velkomstbesked
• Åbningstider
• Forventet svartid
• Ekstra besked, der sendes, hvis nogen skriver til dig uden for dine åbningstider

Når en besøgende sender en besked til dig via Live chat, oprettes en ny samtale i Herodesk og tilføjes til “Afventende”-listen sammen med dine andre e-mail-, Facebook- og Instagram-samtaler.

Hvis den besøgende skriver til dig for første gang, giver vi dem et tilfældigt navn i Herodesk. De kan derefter vælge at indtaste deres navn og e-mailadresse. Hvis de gør det, kan de vælge at kopiere chatsamtalen til e-mail, så når du svarer fra Herodesk, vil din besked blive sendt både til den besøgende i live chatten og til deres e-mailadresse. Uanset hvordan kontakten svarer, vil svaret blive tilføjet til den igangværende samtale.

Dette er smart, hvis de skriver til dig uden for dine åbningstider, så når du svarer flere timer senere, vil kontakten også modtage dit svar via e-mail.

En besøgende kan oprette flere samtaler med dig, og live chatten vil huske, hvem de er, hvis de forlader din hjemmeside og kommer tilbage senere, så de kan fortsætte igangværende samtaler.

---

Du kan oprette flere live chats i din Herodesk og for hver vælge, hvilken indbakke beskeder fra besøgende skal leveres til. Dette er smart, hvis du har flere hjemmesider eller sprog, så hver widget kan tilpasses i overensstemmelse hermed.

Live chats er tilgængelige for både Herodesk Free og Herodesk Plus kunder.

Læs mere om den nye Herodesk Live chat her.