Tilføj folk CC og BCC
Få de rette personer med i kundesamtalen med CC og BCC i Herodesk. Tilføj e-mailmodtagere, og behold samtalen og de efterfølgende svar samlet i din indbakke.
- Kanaler
- Indbakke
Sådan fungerer det…
Når du skriver en besked til en kontakt, er to nye felter tilgængelige: cc og bcc. E-mailadresser, der tilføjes til disse felter, vil modtage en kopi af din besked som enten “cc” eller “bcc” tilsvarende.
En vigtig ting at nævne her er, at e-mailadresser tilføjet som cc/bcc vil modtage en fuld kopi af hele samtalen, inklusive alle sendte/modtagne beskeder i den og også alle tidligere vedhæftede filer.
Når du modtager en besked med nogen tilføjet som “cc”, vil de automatisk blive sat på “cc”, når du skriver et svar (du kan selvfølgelig fjerne dem, hvis du vil).
Denne funktion understøttes kun på samtaler sendt via e-mail. Vi arbejder stadig på at tilføje flere kanaler, såsom Facebook/Instagram Messenger, WhatsApp osv., men da de ikke understøtter konceptet med cc/bcc, gælder denne funktion ikke for dem.
Oh, og én ting mere… Du kan nu sætte et brugerdefineret afsendernavn for hver indbakke. Gå til Indstillinger > Indbakker og rediger en; du vil se et felt som det nedenfor:
Brug flettemarker for at tilpasse det for hver af dine brugere eller indbakker. Det er en perfekt måde at adskille svar fra forskellige teams, brands eller personalisere dem, hvis du ønsker det.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”