Ny integration: Dynamicweb er nu tilgængelig

Svar på ordrespørgsmål med ordren foran dig

Vi har bygget og lanceret en ny integration med Dynamicweb. Kører din webshop på Dynamicweb 10, kan dit team nu se og håndtere kundens ordrer lige ved siden af samtalen i Herodesk.

Når du åbner en samtale, finder Herodesk kundens ordrer i Dynamicweb via e-mailadresse eller telefonnummer. Hver ordre viser status, betalings- og forsendelsesmetode, track & trace-link og alle ordrelinjer med subtotal, rabat, moms og total.

Sæt ordrer på hold, frigiv og annullér dem

Sæt en ordre på hold, mens du løser noget med kunden, frigiv den igen, eller annullér den. I integrationens indstillinger vælger du, hvilken Dynamicweb-ordrestatus hver handling bruger, så Herodesk følger jeres eget ordreflow. Du kan også flytte en ordre til en hvilken som helst anden status i det flow.

Ret leveringsadressen, før ordren sendes

Ret en forkert leveringsadresse direkte fra sidepanelet. Ændrer Dynamicweb fragten, betalingsgebyret eller ordretotalen på grund af den nye adresse, fortæller Herodesk dig det med det samme, så hverken du eller kunden bliver overrasket. Du kan også redigere ordrens interne note. Begge dele kræver Dynamicweb 10.30 eller nyere, og afsendte eller afsluttede ordrer forbliver låst.

Regler og AI-agenter kan også handle på ordrer

Herodesk-regler kan automatisk annullere, sætte på hold eller frigive en kontakts ordrer. Herodesk AI-agenter kan slå kundens ordrer op, annullere dem, sætte dem på hold eller frigive dem, når den tilsvarende ordrestatus er valgt, ændre leveringsadressen inden for samme land og søge i dit produktkatalog.

Forbind Dynamicweb med din helpdesk

Tilføj Dynamicweb-integrationen med din shops URL og en API-nøgle med adgang til ordrer, produkter og brugere. Der skal ikke installeres noget i din shop.

Udforsk Dynamicweb-integrationen, eller se, hvordan Herodesk AI-agenter besvarer ordrespørgsmål for dig.