Ny funktion: udsæt samtaler i Herodesk

Den er designet til alle de øjeblikke, hvor du ikke kan handle lige nu, men heller ikke vil glemme sagen.

Hvorfor udsætte?

Der er mange situationer i kundeservice, hvor en sag teknisk set stadig er åben, men der er ikke mere at gøre lige nu. For eksempel:

• Du venter på, at kunden sender en retur tilbage
• En kollega er planlagt til at følge op i morgen
• En refundering er under behandling, men tager 3-5 arbejdsdage
• Du har lovet at tjekke ind igen i næste uge

I alle disse tilfælde forbliver samtalen aktiv i din indbakke, hvilket roder dit overblik til og stjæler opmærksomhed fra de opgaver, du kan løse nu.

Udsættelse giver dig en enkel måde at sætte samtalen på pause og automatisk bringe den tilbage, når du er klar.

Sådan fungerer det

Du finder nu en Udsæt-mulighed i øverste højre hjørne af enhver samtale.

Derfra kan du vælge, hvornår samtalen skal vende tilbage til din indbakke: i morgen, næste uge eller en brugerdefineret dato/tid, der passer til din proces.

Når udsættelsen slutter, dukker samtalen op som ulæst i din indbakke, så du ikke går glip af noget.

Det er live live

Den nye Udsæt-funktion er nu tilgængelig for alle Herodesk Basic og Herodesk Plus kunder.

Du kan læse mere i vores Hjælpecenter her: 👉 Sådan bruger du Udsæt i Herodesk

Vi håber, det hjælper dig og dit team med at forblive fokuseret og organiseret, selv når tingene skal vente til “senere.”