Ny integration: Shipmondo

Supportbilletter ét sted. Ordrer et andet sted. Forsendelser et andet sted.

Med vores nye Shipmondo-integration ændrer det sig.

Du kan nu se alle relevante forsendelses- og pakkeoplysninger fra Shipmondo direkte i Herodesk: lige der, hvor dit supportteam allerede arbejder.

Forsendelsesdetaljer, hvor samtalen finder sted

Når du åbner en kundesamtale i Herodesk, giver Shipmondo-widgeten dig øjeblikkelig adgang til:

• Pakke- og forsendelsesoplysninger
• Forsendelsesstatus
• Information om transportør
• Track & trace-links
• Forsendelsesetiketter

Det er slut med at logge ind på Shipmondo bare for at svare på et simpelt “Hvor er min ordre?”-spørgsmål.

Alt er tilgængeligt direkte i samtalevisningen.

Åbn ordren i Shipmondo med et enkelt klik

Nogle gange er man nødt til at gå et skridt videre.

Derfor indeholder integrationen et dybt link til den specifikke ordre i Shipmondo. Hvis noget skal ændres eller inspiceres mere detaljeret, kan du hoppe direkte til ordren. Ingen søgning, ingen copy-paste af ordrenumre.

Opdatering af ordrenoter fra Herodesk

Supportteams har ofte brug for at efterlade noter i forbindelse med forsendelser:

• Særlige leveringsinstruktioner
• Kundeaftaler
• Interne bemærkninger

Med den nye integration kan ordresedler opdateres direkte fra Herodesk og synkroniseres med Shipmondo.

Det gør det lettere at holde alle på linje uden at skifte system.

Bygget til supportteams, ikke kun logistik

Denne integration handler ikke om at tilføje endnu et dashboard. Det handler om at gøre kundeservicen mere smidig.

Ved at bringe forsendelsesdata ind i Herodesk kan dit supportteam:

• Besvar leveringsspørgsmål hurtigere
• Undgå unødvendige systemskift
• Reducer håndteringstiden pr. samtale
• Hold fokus på kunden, ikke på værktøjerne

Det er især nyttigt for e-handelsteams, der håndterer store mængder forsendelsesrelaterede forespørgsler.

Tilgængelig nu

Shipmondo-integrationen er tilgængelig nu og kan aktiveres direkte i Herodesk.

Hvis du allerede bruger Shipmondo til forsendelse og Herodesk til kundesupport, hjælper denne integration med at binde de to sammen, så dit team har alt, hvad de har brug for, på ét sted.