Neue Integration: Shipmondo

Supportanfragen an einem Ort. Bestellungen an einem anderen. Sendungen an einem anderen Ort.

Mit unserer neuen Shipmondo-Integration ändert sich das.

Sie können jetzt alle relevanten Versand- und Paketdetails von Shipmondo direkt in Herodesk einsehen: genau dort, wo Ihr Support-Team bereits arbeitet.

Versanddetails, wo das Gespräch stattfindet

Wenn Sie eine Kundenkonversation in Herodesk öffnen, haben Sie mit dem Shipmondo-Widget sofortigen Zugriff darauf:

• Paket- und Versanddetails
• Versandstatus
• Informationen über den Träger
• Links verfolgen & verfolgen
• Versandetiketten

Sie müssen sich nicht mehr bei Shipmondo anmelden, nur um die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ zu beantworten.

Alles ist direkt in der Gesprächsansicht verfügbar.

Öffnen Sie den Auftrag in Shipmondo mit einem Klick

Manchmal müssen Sie einen Schritt weiter gehen.

Deshalb enthält die Integration einen Deep Link zu dem jeweiligen Auftrag in Shipmondo. Wenn etwas geändert oder genauer überprüft werden muss, können Sie direkt zu dem Auftrag springen. Kein Suchen, kein Kopieren und Einfügen von Auftragsnummern.

Bestellhinweise von Herodesk aktualisieren

Support-Teams müssen oft Notizen zu Sendungen hinterlassen:

• Besondere Lieferanweisungen
• Kundenvereinbarungen
• Interne Bemerkungen

Mit der neuen Integration können Auftragsnotizen direkt von Herodesk aus aktualisiert werden und werden mit Shipmondo synchronisiert.

Das macht es einfacher, alle Beteiligten bei der Stange zu halten, ohne das System zu wechseln.

Entwickelt für Support-Teams, nicht nur für die Logistik

Bei dieser Integration geht es nicht darum, noch ein weiteres Dashboard hinzuzufügen. Es geht darum, den Kundenservice reibungsloser zu gestalten.

Indem Sie Versanddaten in Herodesk einbringen, kann Ihr Support-Team:

• Fragen zur Lieferung schneller beantworten
• Vermeiden Sie unnötiges System-Hopping
• Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit pro Gespräch
• Konzentrieren Sie sich auf den Kunden, nicht auf die Tools

Es ist besonders nützlich für E-Commerce-Teams, die ein hohes Aufkommen an versandbezogenen Anfragen bearbeiten.

Jetzt verfügbar

Die Shipmondo-Integration ist jetzt verfügbar und kann direkt in Herodesk aktiviert werden.

Wenn Sie bereits Shipmondo für den Versand und Herodesk für den Kundensupport verwenden, hilft diese Integration, beide miteinander zu verbinden, damit Ihr Team alles, was es braucht, an einem Ort hat.