Januar 2026

Viele neue Dinge zum Start ins Jahr 2026, also lassen Sie uns eintauchen!

Große Produktaktualisierungen

🚚 Neue Integration: Shipmondo

Wir haben eine neue Integration für Shipmondo entwickelt, die Ihren Kunden die Bestell- und Paketdaten von Shipmondo in Herodesk anzeigt, einschließlich der Möglichkeit, Versandetiketten abzurufen, Notizen zu aktualisieren und die Historie im Widget anzuzeigen. Lesen Sie hier mehr

⏰ Unterstützung für mehrere Öffnungszeiten im Live-Chat

Sie können jetzt mehrere Öffnungszeiten im Live-Chat pro Tag festlegen, z.B. wenn Sie von 8 bis 12 Uhr und dann wieder von 13 bis 16 Uhr geöffnet sind. Sie können die KI-Agenten auch so konfigurieren, dass sie nur online sind, wenn Sie offline sind. Lesen Sie hier mehr

💰 Zahlen Sie für Herodesk in DKK

Bisher war es nur möglich, für Herodesk in EUR zu bezahlen. Mit diesem Update können Sie jetzt Rechnungen erhalten und in DKK bezahlen.

Andere Produktaktualisierungen

• AI Agent: Verbessern Sie den Website-Crawler für große Websites
• KI-Agent: Kommunikationsrichtlinien verbessern, um bessere Antworten nach den Wünschen der Benutzer zu produzieren
• KI-Agent: Verbessern Sie die Spracherkennung und die Sprache, in der die Antworten verfasst sind (um sie an den Kunden anzupassen)
• KI-Agent: Die Eingabe von Kommunikationsrichtlinien wurde aktualisiert, so dass nur noch tatsächliche Kommunikationsrichtlinien akzeptiert werden, keine benutzerdefinierte Eingabeaufforderung
• KI-Agent: Laden Sie Ihr benutzerdefiniertes Symbol/Avatar hoch, um es mit Ihrem KI-Agenten anzuzeigen
• API: Filter created_at und updated_at für Unterhaltungen hinzugefügt
• Neue Funktion zum Weiterleiten einer Nebenunterhaltung
• Suchen Sie nach Kontakten, wenn Sie eine Nebenkonversation beginnen, anstatt jedes Mal manuell die Empfänger-E-Mail einzugeben
• Tastaturkürzel hinzugefügt, um eine Unterhaltung als SPAM zu markieren
• Mehr Übersetzungen/Lokalisierung zum Live-Chat hinzugefügt
• Verbesserte Leistung bei der Ausführung zeitgesteuerter Regeln

Fehlerbehebungen

• Shopify Widget Produktlink funktionierte nicht immer mit Varianten
• Ein Problem wurde behoben, bei dem KI-Agenten manchmal zweimal auf dieselbe Frage antworteten
• Ein Problem wurde behoben, bei dem <script> Tags innerhalb von Nachrichten nicht angezeigt werden konnten
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Regel „Gespräch ist erstellt“ für den Live-Chat nicht ausgelöst wurde

Teilen Sie uns weiterhin Ihr Feedback mit, und wir werden weiter daran arbeiten!