December 2025

Godt nytår! Vi skyder 2026 i gang med en masse opdateringer, rettelser og forbedringer, der er implementeret i december. Lad os komme i gang!

Større produktopdateringer

🤖 Forbered foreslåede svar på forhånd

Indtil nu blev foreslåede svar genereret on demand, når en samtale blev åbnet. Det tog normalt 5-15 sekunder. Vi har ændret denne logik, så foreslåede svar nu genereres, så snart en besked er modtaget, så de er klar med det samme, når du åbner samtalen.

✍️ Se kildekode for signaturer

Det er nu muligt at se og redigere HTML-koden for signaturer, hvilket gør det meget nemmere at opsætte avancerede konfigurationer eller finjustere præcis, hvordan de ser ud.

Generelt har vi brugt mange ressourcer i december på at opdatere og forbedre AI agenter. Du kan se på listen nedenfor, at det har været en høj prioritet, og vi er meget tilfredse med resultatet. Svarene er bedre, hurtigere, mere præcise og mere personlige for hver kunde end før.

Andre produktopdateringer

• AI Agent: Forbedre sprogdetektering af kundebeskeder og deres svar
• AI Agent: Gør det muligt for den at se og forstå konteksten af skærmbilleder, der er uploadet af kunden
• AI Agent: Forbedre navnedetektering
• AI Agent: Foreslå kun handlinger, som den kan udføre autonomt
• AI Agent: Vis samtalehistorik og kundens webstedsnavigation under finjustering
• AI Agent: Forbedre ordre- og produktsøgning fra alle webshopsystemer
• Tilføj signaturer til sidesamtaler
• Tilføj knappen “send til kunde” til foreslåede svar
• Tilføj rich text editor (formatering, tilføj billeder osv.) til FAQ-svar i stedet for kun at understøtte rå tekst
• Tilføjet “Dynamisk visning” af widgets, så den kun viser relevante widgets automatisk i smarte mapper
• Vis i samtalehistorikken, når en kontakt er blokeret
• Vis altid flag i beskedfeltet, når en udgående besked vil blive oversat
• Tilføj flere lokale oversættelser af live chat-widgetten
• Deaktiver beskedinputfeltet i samtaler uden eller med defekte Facebook/Instagram-kanaler
• Forbedre helpcenter FAQ-visning på lange svar
• Forbedre indlæsningstiden for live chat-widgetten
• Forbedre verifikation af organisationsnummer
• Forbedre indlæsningstiden ved navigering i samtaler

Fejlrettelser

• Vis den menneskelige agents profilbillede i live chatten
• Ret live chat-verifikationsflow for at forhindre flere lignende samtaler fra den samme kontakt
• Rettet kontaktsøgning efter for- og efternavn, når du starter en ny samtale
• Kunne ikke slette en indbakke med brugersignaturer tildelt den specifikke indbakke
• Rettet fejl i live chatten, hvor den ikke altid åbnede som forventet
• Oversættelse af beskedudkastet fungerede ikke altid

Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!