Juni 2026

Tre nye integrationer, en masse nye funktioner til AI agenter og API’er samt mange mindre forbedringer.

Større produktopdateringer

🚚 Ny integration: Webshipper

Med den nye Webshipper-integration kan du spore alle forsendelser via Webshipper. Se status, sporingsoplysninger og forsendelsesbegivenheder. Læs mere her

📦 Ny integration: Omniom

Herodesk kan nu integreres med det avancerede lager- og ordrestyringssystem fra Omnium. Se kundeordrer, indkøbsordrer og erhvervskundekontakter, og administrer det hele fra Herodesk-widgeten. Læs mere her

↩️ Ny integration: Claimlane

Se og administrer dine kunders returneringer og reklamationer direkte fra Herodesk-widgeten. Læs mere her

Andre produktopdateringer

• AI agenter: Al AI er flyttet fra OpenAI til egne AI-servere i EU.
• AI agenter: Undtag udkast til produkter, når de hentes fra e-handels-API’er
• AI agenter: Vis produktkort i legepladsen
• AI agenter: Forbedring af svarets kvalitet ved informationssøgning
• API: Nyt endpoint til at svare på en samtale
• API: Opret, læs, opdater og slet brugere
• API: Opret, læs, opdater og slet signaturer
• API: Opret, læs, opdater og slet tags
• Ny revisionslog
• Ny funktion til at overføre alle sager fra Freshdesk
• Ny funktion til at hente den oprindelige afsenders navn og e-mailadresse i videresendte e-mails
• Ny funktion til automatisk oversættelse af isbrydere i livechatten ved hjælp af AI
• Der er tilføjet en ny setLanguage()-funktion til Livechat JS API
• Vis Shopify-ordremetafelter i Shopify-widgeten
• Forbedring af de danske oversættelser på <-> og de norske oversættelser
• Forbedre den måde, hvorpå samtaler dynamisk tilføjes og fjernes fra listen
• Brugeroplevelsen ved verifikation via livechat er blevet forbedret, så anmodningen om navn og e-mail vises dynamisk
• Tillad, at regler kan sende beskeder til kontakter ved hjælp af brugeren »Operator«
• Understøttelse af kodeformatering i indtastningsfeltet til interne noter

Fejlrettelser

• Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne sad fast i livechats
• Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne ikke altid forstod de uploadede billeder
• Der er rettet en fejl, hvor AI agenterne ikke altid gennemførte den lovede overdragelse
• Der er rettet et mindre problem med paginering i samtalelisten
• Der er tilføjet en minimumsbredde til samtalelisten, så den ikke kan forsvinde

Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!