Integration
Omnium OMS integration
Forbind Omnium OMS med Herodesk og se ordrer fra alle salgskanaler, uanset hvad kunden skriver om.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Omnium
Alle dine Omnium-ordredata, lige der hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slår Herodesk kundens e-mail op i Omnium, og ordrerne vises i sidepanelet, uanset om de kommer fra din webshop, en fysisk butik eller et marketplace. Status, betalinger, forsendelse og ordrelinjer er der alle sammen.
- Alt ét sted.
- Ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, kundeoplysninger, ordrelinjer, totaler, betalings- og forsendelsesdetaljer samt leverings- og faktureringsadresser.
- Fuldt overblik på tværs af kanaler.
- Omnium samler ordrer fra webshops, butikker og marketplaces, så dine agenter ser hele kunderelationen, ikke bare én kanal.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine agenter får alt, hvad de har brug for, i ét værktøj og kan fokusere på at give kunderne service i topklasse.
Ordrehandlinger
Håndtér Omnium-ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk handler direkte på Omnium-ordrer, uden faneskift og uden at kopiere ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ordre i Omnium direkte fra samtalen, når den ikke længere er nødvendig.
- Sæt ordrer i bero, og frigiv dem.
- Sæt en ordre i bero, når noget er galt, og frigiv den igen, når det er løst, alt sammen uden at åbne Omnium.
- Hop direkte ind i Omnium.
- Åbn en hvilken som helst ordre i Omnium med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Omnium
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
Omnium#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad Omnium OMS-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk ud fra kundens e-mailadresse, så konteksten indlæses i det øjeblik, du åbner en samtale.
- Omnichannel-ordreoverblik
- Ordrer fra din webshop, fysiske butikker og marketplaces vises samlet i ét overblik.
- Ordre- og fulfillmentstatus
- Se hver ordres status med et blik: afventende, i bero, i gang, afsendt, leveret, annulleret og mere.
- Betalingsdetaljer
- Betalingsmetode, status, beløb og transaktions-ID vises for hver betaling på ordren.
- Forsendelse og sporing
- Forsendelsesmetode, lager, sporingsnumre med aktive links samt forsendelses- og returlabels er alle mappet.
- Ordrelinjer og totaler
- Hver linje viser SKU, produkt, antal og pris med subtotal, fragt, rabat, moms og total.
- Leverings- og faktureringsadresser
- Fulde leverings- og faktureringsadresser samt kundens navn, e-mail og telefon.
- Interne og offentlige noter
- Læs interne medarbejdernoter og offentlige kundenoter på ordren direkte fra sidepanelet.
- Indkøbsordrer og erhvervskunder
- Relaterede indkøbsordrer og erhvervskundekartoteker vises sammen med ordren for fuld B2B-kontekst.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”