Live samarbejdsopdateringer
Se, når kolleger ser eller besvarer samme kundesamtale i Herodesk. Live-samarbejde hjælper teamet med at undgå dobbeltarbejde og overlappende svar.
Live opdateringer af hvem der ser en samtale
Herodesk viser nu, hvis flere teammedlemmer har den samme samtale åben. Dette er for at undgå scenariet, hvor flere personer svarer på den samme samtale samtidig.
Hvis en af dine teamkammerater åbner samtalen, du i øjeblikket svarer på, vil en “boble” dukke op øverst, der viser, at de netop har åbnet samtalen. Dette gælder også i deres ende, så de kan se, at du har den samme samtale åben.
Dette opdateres i realtid, så det altid afspejler, hvem der arbejder på hvad.
Nyt advarselstegn hvis nogen allerede svarer på en samtale
Når du åbner en samtale, vil et gult “advarselstegn” dukke op ved siden af “send svar”-knappen, hvis en af dine kolleger allerede er i gang med at skrive et svar.
Disse to funktioner er de første i en række kommende opdateringer, der vil forbedre samarbejdet i Herodesk, når flere personer håndterer dine kundespørgsmål.
Hvis du har ideer, forslag eller ønsker til, hvad det næste skal være, så lad os vide det på support@herodesk.com.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”