Live-Updates zur Zusammenarbeit

Live-Updates, wer eine Konversation betrachtet

Herodesk zeigt Ihnen jetzt an, wenn mehrere Teammitglieder dieselbe Konversation geöffnet haben. Damit soll vermieden werden, dass mehrere Personen gleichzeitig auf dieselbe Unterhaltung antworten.

Wenn einer Ihrer Teamkollegen die Unterhaltung öffnet, auf die Sie gerade antworten, erscheint oben eine „Sprechblase“, die anzeigt, dass er die Unterhaltung gerade geöffnet hat. Dies gilt auch für Ihren Gesprächspartner, so dass er sehen kann, dass Sie das gleiche Gespräch geöffnet haben.

Diese wird in Echtzeit aktualisiert, so dass Sie immer wissen, wer an was arbeitet.

Neues Warnzeichen, wenn jemand bereits auf eine Konversation antwortet

Wenn Sie eine Konversation öffnen, erscheint ein gelbes „Warnzeichen“ neben der Schaltfläche „Antwort senden“, wenn einer Ihrer Kollegen bereits dabei ist, eine Antwort zu tippen.

Diese beiden Funktionen sind die ersten einer Reihe von kommenden Updates, die die Zusammenarbeit in Herodesk verbessern werden, wenn mehrere Personen Ihre Kundenfragen bearbeiten.

Wenn Sie Ideen, Vorschläge oder Wünsche haben, wie es weitergehen soll, lassen Sie es uns wissen unter support@herodesk.com.