Ny integration: Traede er nu tilgængelig

Svar på ordrespørgsmål med ordren foran dig

Vi har bygget og lanceret en ny integration med Traede, platformen der samler B2B-salg, B2C-salg, lager og fulfilment for mode- og livsstilsbrands. Kører dit brand på Traede, kan dit team nu se og handle på kundens ordrer lige ved siden af samtalen i Herodesk.

Når du åbner en samtale, finder Herodesk kundens ordrer i Traede via e-mailadressen eller telefonnummeret på ordren. Det virker både for webshopordrer, der findes via leveringsadressen, og for B2B-ordrer, der findes via kundekortet, også før en ordre har en forsendelse. Hver ordre viser status, alle linjer med afsendte og fakturerede antal, leveringsadressen og et trackinglink til hver pakke. Bruger jeres Traede-konto forventede datoer, ser du også, hvornår hver linje forventes afsendt og leveret.

Skriver kunden fra en anden adresse? Slå ordren op via Shopify-ordrenummeret eller Traede-ordre-id’et.

Stop en ordre, før lageret plukker den

Annullér en ordre i Traede, så længe lageret ikke er begyndt at plukke den, og håndtér en eventuel refundering i din webshop som normalt. Eller sæt ordren på hold, så lageret lader den ligge, mens du løser noget med kunden, og frigiv den igen, når du er klar. Herodesk viser, når en ordre er på hold, uanset om den blev sat på hold fra Herodesk eller fra Shopify.

Markér en ordre som hastende

Markér en ordre med en åben forsendelse som hastende, så plukker lageret den først. Fjern markeringen igen med ét klik.

Regler og AI-agenter kan også handle på ordrer

Herodesk-regler kan automatisk annullere, sætte på hold eller frigive en kontakts ordrer eller markere dem som hastende. Herodesk AI-agenter kan slå kundens ordrer, tracking og forventede datoer op, søge i dit produktkatalog og annullere, sætte på hold eller frigive en ordre, når du slår den handling til i agentens indstillinger. Copilot kan det samme og kan desuden markere en ordre som hastende.

Forbind Traede med din helpdesk

Opret en API-nøgle i Traede, og indsæt den i Traede-integrationen i Herodesk. Der skal ikke installeres noget. I integrationens indstillinger kan du knytte Traedes ordrestatusser til Herodesk-ordrestatusser, så ordrerne står, som dit team forventer.

Udforsk Traede-integrationen, eller se, hvordan Herodesk AI-agenter besvarer ordrespørgsmål for dig.