Ny integration: Uni-tel-opkald i Herodesk

Et kendt navn, når telefonen ringer

En kunde ringer, mens du arbejder i Herodesk. Med vores nye Uni-tel-integration kan du se, hvem der ringer, og håndtere opkaldet samme sted.

Forbind dit Uni-tel One-Connect-telefonanlæg med Herodesk. Indgående opkald vises som notifikationer, og når nummeret matcher en eksisterende kontakt, ser du personen bag nummeret. Så kan du starte med et hej i stedet for at lede efter kunden.

Besvar, afvis eller afslut fra Herodesk

Notifikationen giver dig knapper til at besvare eller afvise et indgående opkald. Når samtalen er slut, kan du også lægge på fra Herodesk.

Ring til en kontakt med ét klik

Skal du ringe til en kunde? Brug opkaldsfunktionen til at ringe til nummeret med ét klik. Du kan vælge, hvilket af dine tilknyttede lokalnumre du vil bruge til udgående opkald.

Knyt de rette telefoner til teamet

Tilføj Uni-tel-kanalen med dit One-Connect-login og telefonanlæggets PBX-domæne. Knyt derefter lokalnumrene til de personer, der bruger dem i Herodesk, og vælg et udgående lokalnummer for hver bruger. Herodesk registrerer også lokalnumre på det tilsluttede telefonanlæg, så du kan knytte dem til teamet.

Integrationen understøtter teamets telefonopkald i realtid. Herodesk AI-agenter besvarer ikke og deltager ikke i Uni-tel-opkald.

Se Uni-tel-integrationen, eller læs, hvordan Herodesk helpdesk samler teamets kundeservice. Vil du have hjælp til at forbinde telefonanlægget, er du velkommen til at kontakte os.