Juli 2026

I juli har vi arbejdet på at udvikle en masse nye integrationer samt mere end 75 mindre funktioner, fejlrettelser og forbedringer.

Større produktopdateringer

🚚 Nye integrationer: Klaviyo, HubSpot, Business Central og Spysystem

Vi har udviklet fire nye integrationer. De er alle i drift og klar til brug. Læs mere om Klaviyo, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 Business Central og Spysystem.

📤 Send senere / Planlagte beskeder

Det er nu muligt at planlægge, at en besked skal sendes senere, på et tidspunkt, du selv vælger. Med denne funktion kan du også indstille en forsinkelse på 5, 15 eller 30 sekunder fra det øjeblik, du trykker på »send«, til beskeden rent faktisk sendes, så du har mulighed for at ombestemme dig og annullere den. Og endelig: Når en besked skal oversættes til et andet sprog, før den sendes til kunden, foregår det nu i baggrunden, så du ikke behøver at vente. Læs mere her

🚯 AI anti-spam er nu tilgængelig for alle

Vi har nu gjort AI anti-spam tilgængelig som standard for alle Herodesk-brugere og -kunder. Alle indgående beskeder analyseres nu af vores eget AI anti-spamfilter, og hvis de matcher, placeres de i mappen Uønsket. Læs mere her

Andre produktopdateringer

• AI agenter: En ny struktur med underagenter, der består af en håndfuld opgavespecifikke underagenter, der er trænet til f.eks. webshop-ordrer, datasøgning osv., giver bedre og mere præcise svar
• AI agenter: Playground er blevet opdateret, så du nu kan tilføje en eksisterende samtale til den for at se, hvordan AI agenten ville have svaret på den
• AI agenter: Forbedret kvalitet af foreslåede svar takket være bedre datakilder
• AI agenter: Kvaliteten af Conversations-datasættet er blevet forbedret, så det nu er bedre egnet til at generere svar
• AI agenter: Sørg for, at produktanbefalinger altid ledsages af et link til produktet
• AI agenter: Giv adgang til at læse detaljer i WMS-tidslinjen for at forstå, hvordan en ordre blev håndteret
• AI agenter: Forbedring af produktsøgningen ved at understøtte både enkle og avancerede varianter
• AI agenter: Tilføj sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at AI agenter altid springer transaktions-e-mails over, der ikke kræver svar
• AI agenter: Der er tilføjet interne færdigheder, så du nu kan bruge brugerdefinerede prompts til at bede agenten om f.eks. at overdrage samtalen til en medarbejder
• AI agenter: Sørg for, at den aldrig selv tilføjer en lille signatur
• AI agenter: Ignorer samtaler, der er startet af en bruger i Herodesk
• Integration: Shopware: Understøttelse af flere salgskanaler eller begrænsning af en widget til en bestemt salgskanal
• Integration: Dinero: Understøtter alle valutaer
• Integration: Smartpack: Vis internt referencenummer i widgeten
• Integration: Dandomain Classic: Sortér ordrer korrekt efter tid/dato
• API: Nyt endpoint til revisionsloggen
• API: Den maksimale sidestørrelse er øget fra 50 til 100
• Ny regeloperator for »tom/ikke-tom« til regler og Smart Views
• Tilføj et nyt indtastningsfelt til »søg efter produkt«, når du besvarer kunder, så du kan indsætte et produktlink direkte fra Herodesk
• »Brugerdefinerede felter for kontakter« er blevet omdøbt til »Brugerdefinerede felter« i både brugergrænsefladen og API’et (de gamle API-endpoints er stadig tilgængelige, men er udfaset)
• Redigeringsfunktionen til artikler i Hjælpecenteret er blevet opdateret, så det nu er nemmere og mere effektivt at redigere artikler
• Forskellige forbedringer af brugergrænsefladen og brugeroplevelsen i frontend
• Tilføj en ny »luk«-knap på livechat-ikonet, så en besøgende kan skjule det
• Funktion til at udelukke bestemte e-mailadresser og/eller domæner fra at modtage autosvar
• Håndteringen af cc og bcc er blevet omlagt, så det nu fremgår tydeligere, hvem der modtager hvilke mails
• Træk og slip widgets for at styre den rækkefølge, de vises i
• Der er tilføjet en AI-værktøjslinje til beskededitoren, når man starter en sidesamtale
• Der er tilføjet et søgefilter for »nævnt« til den avancerede søgning
• Gør det muligt at åbne »gå til«-søgningen i en ny fane med cmd/ctrl+klik
• Tilføj en trigger i livechattens JavaScript-API, der åbner widgeten

Fejlrettelser

• Rettet et forkert format ved import af Facebook-beskeder
• Rettet en fejl, hvor verifikationen i livechatten ikke blev vist som lovet
• Rettet fejlen, hvor der blev vist »ukendt bruger« i Facebook Messenger og Instagram-beskeder
• Rettet notifikationer på mobilen, der ikke altid blev udløst
• Rettet at AI agenterne ikke altid svarede på det rigtige sprog
• Rettet et loop med returmails fra mailer daemon
• Rettet tilgængeligheden af hurtige svar
• Rettet en række situationer, hvor AI agenten kunne finde på ting, der ikke fandtes
• Rettet fejl i genkendelsen af svenske beskeder og aktiveringen af udgående svenske oversættelser
• Rettet Smartpack-ordreopslag på en enkelt ordre med AI agenterne
• Rettet at visningen på mobilen var »for høj« og derfor kunne rulles de forkerte steder
• Rettet at livechatten ikke viste billeder efter genindlæsning af siden
• Rettet at automatisk gemning af beskedudkast undertiden mislykkedes
• Rettet et problem med tastaturgenveje i Safari på macOS

Bliv ved med at dele din feedback med os, så fortsætter vi med at bygge!