Neue Integration in Reversio.io

Es kann viele Gründe geben, warum sie ihre Meinung geändert haben: von falschen Farben bis hin zu einem Produkt, das nicht ihren Erwartungen entsprach.

Darüber hinaus kann jede Rücksendung auf unterschiedliche Weise behandelt werden. Soll der Artikel umgetauscht werden? Soll der Kunde eine Gutschrift im Geschäft erhalten? Oder sein Geld zurückbekommen?

Für all dies, und viele andere Prozesse, die bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen anfallen, hat Reversio.io ein Tool entwickelt, das die Verwaltung für Webshops vereinfacht.

Bringen Sie die Retourenbearbeitung in Herodesk

Mit unserer neuen Integration in Reversio.io erhalten Sie alle Details zu den Retouren- und Reklamationsfällen Ihrer Kunden direkt in Herodesk, so wie Sie es von Ihren Webshop- und Lagersystem-Integrationen gewohnt sind.

So können Sie in Herodesk jeden Aspekt des Kundendienstes über die gesamte Customer Journey hinweg abdecken.

• Verkaufs- und Auftragsdetails durch Webshop-Integration.
• Inventarisierung und Auftragsabwicklung durch WMS-Integration.
• Retouren und Reklamationen über unsere neue Reversio.io-Integration.

Mehr integrierte Aktionen direkt von Herodesk

Sie können in Herodesk nicht nur die Rückgabe- und Reklamationsfälle Ihrer Kunden einsehen, sondern auch eine Reihe von Aktionen durchführen:

• Vollständige Bestellung
• Bestellung ablehnen
• Auftrag als erledigt markieren
• Senden Sie ein neues Rücksendeetikett an den Kunden

Und natürlich gibt es einen Link, der Sie direkt zu der jeweiligen Rückgabe/Anforderung in Reversio führt.

Das bedeutet, dass Sie keine Zeit mehr damit verschwenden müssen, manuell in verschiedenen Systemen nach Kunden zu suchen. Alles ist integriert und macht es Ihnen und Ihrem Team leicht, Kundenanfragen zu bearbeiten.

Die neue Reversio.io-Integration ist jetzt live und für alle Herodesk Free-, Herodesk Basic- und Herodesk Plus-Kunden verfügbar.

Wenn Sie Fragen zur Einrichtung oder zu den ersten Schritten haben, schreiben Sie uns an support@herodesk.com.