Neue Flexfone-Integration

Mehr über Flexfone, wie es funktioniert und wie Sie loslegen können, erfahren Sie hier:

Flexfone ist als Kanal implementiert und dient wie unsere anderen Kanäle dazu, dass Nachrichten bei Herodesk ein- und ausgehen. Aber da Flexfone anrufbasiert ist, funktioniert es ein wenig anders:

• Wenn Sie einen Anruf auf einem Ihrer Telefone (Softphone, Smartphone, physisches Telefon) erhalten, erscheint ein neues Popup-Fenster in Herodesk.
• Wir haben die eingehende Rufnummer einem Kontakt in Herodesk zugeordnet, so dass Sie wählen können, ob Sie die Kontaktdetails öffnen oder ein neues Gespräch beginnen möchten.
• Wenn Sie eine neue Konversation beginnen, sehen Sie sofort die Bestellungen des Kunden in Ihrem Webshop und können wählen, ob Sie ihm eine E-Mail-Antwort schicken (vielleicht eine Nachfassaktion?) oder einfach eine interne Notiz für später hinterlassen.

Wenn Sie Flexfone verwenden, können Sie durch Anklicken einer beliebigen Telefonnummer in Herodesk einen Anruf tätigen.

Wir haben ein kurzes Video erstellt, um Ihnen zu zeigen, wie es funktioniert:

Die neue Flexfone-Integration ist für alle Herodesk Plus-Kunden verfügbar. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei den ersten Schritten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support unter support@herodesk.com.