Produkt-Updates
August 2024
Gesprächszeitstempel, Absenderauswahl und Verbesserungen im Posteingang. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im August 2024 findest du hier.
- Live-Chat
- Posteingang
- Integrationen
- Die „Letzte Aktualisierung“-Zeit in der Konversationsliste zeigt nun die Zeit seit der letzten gesendeten oder empfangenen Antwort oder der letzten empfangenen Antwort in einer zugehörigen Nebenkonversation an.
- Es wurde eine Funktion hinzugefügt, mit der Sie entscheiden können, von welcher E-Mail-Adresse eine Nachricht gesendet werden soll, wenn mehrere mit dem Posteingang der Konversation verknüpft sind.
- {{conversation.id}} als neues Platzhalterfeld in Nachrichten hinzugefügt.
- Live-Chat-Update: Ermöglichen Sie es, Kontakte aufzufordern, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, bevor sie einen neuen Chat beginnen.
- Live-Chat-Aktualisierung: Senden Sie automatisch eine Kopie Ihrer Antwort an die E-Mail-Adresse des Kontakts, falls diese bekannt ist und falls der Kontakt den Chat verlassen oder mehr als 15 Minuten auf Ihre Antwort gewartet hat.
- Live-Chat-Updates: Wählen Sie das Symbol, die Symbolnachricht, die Position und ob es außerhalb der Öffnungszeiten ausgeblendet werden soll.
- Der Standard-Posteingang wurde zu den Benutzerprofilen hinzugefügt und kann als Standard eingestellt werden, wenn Sie eine neue Unterhaltung beginnen.
- Neues Widget: Pipedrive Integration.
- Neue Funktion: Senden Sie E-Mails von Ihrem eigenen Domainnamen von Herodesk aus.
- Neue Funktion: Leiten Sie eine Unterhaltung per E-Mail an einen externen Empfänger weiter.
- Der Live-Chat merkt sich jetzt seinen letzten Zustand (offen, geschlossen, Gespräch ansehen) und öffnet sich in demselben Zustand, wenn Sie die Seite aktualisieren / navigieren.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”