August 2026

Der August war Release-Monat. Das meiste, was wir ausgeliefert haben, kam in Got Your Back zusammen: unserem Herbst-Release darüber, dir den Rücken freizuhalten, egal wie groß dein Support ist.

Große Produkt-Updates

🛡️ Das Got-Your-Back-Release

Unser Herbst-Release in drei Themen: Made Easy, Going Pro und AI Native. Ein Überblicksvideo, alle Funktionen unten und ein paar, die wir das ganze Jahr poliert haben. Zur Release-Seite

🌊 Flow: eine Konversation nach der anderen

Ein Fokusmodus, der jeder Person die nächste priorisierte Konversation zuteilt, statt alle aus dem Stapel wählen zu lassen. Managerinnen definieren die Reihenfolge; das Zuteilen beansprucht die Konversation, damit niemand doppelt arbeitet. Mehr lesen

⏱️ Service-Level-Agreements

Setze Ziele für erste Antwort, nächste Antwort und Lösung, und sieh sie live auf jeder passenden Konversation herunterzählen, gemessen in Kalenderstunden oder euren eigenen Geschäftszeiten, mit automatischer Eskalation bei einer Überschreitung. Mehr lesen

✨ Copilot ist viel größer geworden

Copilot ist aus der Seitenleiste der Konversation herausgewachsen und folgt dir jetzt durch die ganze App: durchsucht Konversationen, schlägt Bestellungen und CRM-Datensätze über alle Integrationen hinweg nach und schlägt Aktionen vor, die erst laufen, wenn du sie bestätigst. Mehr lesen

✍️ Zentrale Verwaltung der E-Mail-Signaturen

Admins können jetzt die E-Mail-Signaturen der ganzen Organisation pro Posteingang verwalten (Serienfelder, bedingte Blöcke, Live-Vorschau und Testversand), statt jede Person ihre eigene bauen zu lassen. Mehr lesen

Weitere Produkt-Updates

• Produktlinks in Antworten einfügen: Durchsuche die Produkte deines Webshops nach Name, SKU oder ID direkt im Editor und füge den Link in deine Antwort ein. Mehr lesen
• Kontakt- und Tag-Synchronisierung: Zwei-Wege-Sync von Kontaktfeldern und Tags mit Shopify, HubSpot und Business Central. Mehr lesen
• Vorschläge zur Kontaktzusammenführung: Wahrscheinliche Dubletten erscheinen als Vorschläge, die du mit einem Klick ausführst. Mehr lesen
• Ergebnisse der Konversationssuche als CSV exportieren, optional mit einer Zeile pro Nachricht. Mehr lesen
• Konversationen lassen sich jetzt einer Person, einem Team oder beiden zuweisen
• Öffentliche Antworten auf Facebook- und Instagram-Kommentare können die Kommentierenden jetzt im Thread mit @ erwähnen
• Regeln: neue Aktionen, um eine Person oder ein Team per App, Push und E-Mail zu benachrichtigen
• REST-API und MCP: SLA-Richtlinien und -Pläne lassen sich jetzt programmatisch verwalten

Spotlights aus dem Release

Got Your Back rückt auch Funktionen ins Licht, die du vielleicht verpasst hast, jede mit ihrem eigenen genaueren Blick in diesem Monat:

• Gruppiere deine Agents in Teams: Teamleitungen, Team-Posteingänge und Team-Zuweisung für größere Abteilungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung: ein zweiter Schritt bei jedem Login
• Single Sign-on (SSO): Anmeldung über euren eigenen Identitätsanbieter
• Kontakte zu Firmen gruppieren: den Account sehen, nicht nur die Person
• Beobachter: folge einer Konversation und werde bei Änderungen benachrichtigt
• Facebook- und Instagram-Kommentare beantworten: die Kommentar-Warteschlange, öffentlich oder als DM
• Verbinde deinen KI-Client per MCP: Claude, ChatGPT oder Cursor, die in deinem Konto arbeiten

Auch das Team ist gewachsen: Sag Hallo zu Jimmy, unserem neuen Commercial Director.

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