Copilot arbeitet jetzt in der ganzen App

Copilot fing in der Seitenleiste der Konversation an: praktisch, um den Verlauf vor dir zusammenzufassen, und still, sobald du weiterklicktest. Das war nie die ganze Idee. Als Teil des Got-Your-Back-Release wächst Copilot zu etwas, das du den ganzen Tag offen hast.

Er folgt dir durch die ganze App

Copilot ist jetzt ein Dock auf der rechten Seite, das bei dir bleibt, wohin du in Herodesk auch gehst. Öffne es gebunden an die Konversation, die du liest, oder starte einen frei stehenden Thread, der an seinem Platz bleibt, während du dich zwischen Posteingang, Berichten und Einstellungen bewegst. Es ist derselbe Assistent. Er ist nur nicht mehr an einen Bildschirm gebunden.

Bitte ihn, Dinge über alle Integrationen hinweg zu finden

Die größere Änderung ist, was er erreichen kann. Bitte Copilot, deine Konversationen zu durchsuchen oder eine Kundin, eine Bestellung, eine Retoure oder einen CRM-Datensatz über alle verbundenen Integrationen hinweg nachzuschlagen: dieselben Abfragen, die du von Hand machen würdest, in normaler Sprache. Er kann deine Regeln und Einstellungen lesen, Help-Center-Artikel bearbeiten und aus Herodesks eigener Dokumentation antworten. Weiß er es nicht, kann er die Frage an unser Support-Team weitergeben.

Weiterhin ein Assistent, nicht der autonome Agent

Copilot schreibt nie selbst an eine Kundin. Eine Antwort, die er entwirft, landet im Editor, damit du sie liest und sendest, und alles, was etwas verändern würde (ein bearbeiteter Artikel, eine geänderte Einstellung) läuft erst, wenn du es bestätigst. Er ist der Helfer an deiner rechten Hand, nicht der KI-Agent, der Konversationen von Anfang bis Ende bearbeitet.

Wo du es findest

Copilot ist das Dock auf der rechten Seite der App; öffne es von jedem Bildschirm aus. Es ist Teil des Got-Your-Back-Release.

Copilot ist in Herodesk Plus verfügbar. Mehr dazu auf der Funktionsseite zu Copilot.