Copilot

Herodesk Plus

Dein KI-Copilot, in der ganzen App.

Copilot begleitet dich durch Herodesk als Dock, mit dem du chattest: fasst Verläufe zusammen, entwirft Antworten, durchforstet deine Daten und führt Aktionen aus, die du bestätigst. Von sich aus schreibt er nie einer Kundin.

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Das Problem

Antworten liegen über deine Werkzeuge verstreut

Der Kontext, den du zum Antworten brauchst, verteilt sich auf Konversationen, Bestellungen, Retouren und dein CRM, und ihn zusammenzutragen heißt, zwischen Fenstern zu springen.

Frühere Konversationen durchwühlen, um zu finden, was gesagt wurde
In den Webshop oder ins CRM wechseln, um eine Bestellung oder eine Kundin nachzuschlagen
Dieselbe Antwort umschreiben, um Ton und Fakten zu treffen
Eine Änderung von Hand machen, die die KI dir vorbereiten könnte

Darum lieben Teams das

Ein Assistent, überall wo du arbeitest

Copilot ist bewusst ein Assistent, kein Agent. Er erledigt die Fleißarbeit; du bestätigst alles, was etwas verändert.

Begleitet dich überall: Ein Dock an der rechten Seite, das offen bleibt, während du dich bewegst: an eine Konversation gebunden oder als eigenständiger Chat.
Kennt deine Daten: Er durchsucht Konversationen und schlägt Kundinnen, Bestellungen, Retouren und CRM-Datensätze über jede verbundene Integration nach.
Entwirft, sendet nie: Antworten landen in einem Entwurf, den du sendest; Copilot hat von sich aus keinen Weg zur Kundin.
Handelt nur auf dein Wort: Alles, was schreibt (eine Bestelländerung, eine Konversationsaktion, eine Help-Center-Bearbeitung) läuft erst, nachdem du es bestätigt hast.

Das ist drin

Ein fähiger Assistent mit Leitplanken

Copilot erreicht, was du erreichst, und schlägt alles vor, was etwas verändert.

An die Konversation gebunden oder eigenständig: Arbeite in der aktuellen Konversation oder öffne einen Workspace-Chat, der dich beim Navigieren begleitet.
Zusammenfassen und entwerfen: Dampf einen langen Verlauf ein oder entwirf und schärfe eine Antwort zu einem Entwurf, den du bearbeitest und sendest.
Suchen und analysieren: Durchforste deine Konversationen und zieh heraus, worauf es wirklich ankommt.
Dein Geschäft nachschlagen: Kundinnen, Bestellungen, Retouren und CRM-Datensätze, über jede verbundene Integration.
Konfiguration lesen, Inhalte bearbeiten: Liest deine Regeln und Einstellungen und bearbeitet Help-Center-Artikel; jede Änderung bleibt dir zum Bestätigen überlassen.
Antworten über Herodesk: Frag anhand von Herodesks eigener Dokumentation, wie etwas funktioniert, oder eskaliere eine Frage direkt an unser Support-Team.

Preise

Herodesk Plus

Ab Herodesk Plus

Copilot kommt mit Herodesk Plus und aufwärts, zusammen mit dem übrigen KI-Werkzeugkasten. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.

Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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Copilot: ein KI-Assistent in deinem ganzen Helpdesk

Nicht jeder Einsatz von KI im Support sollte autonom sein. Copilot ist ein Assistent, mit dem du chattest, überall in Herodesk verfügbar als Dock an der rechten Seite: an die Konversation in deinem gemeinsamen Posteingang gebunden oder als eigenständiger Chat, der offen bleibt, während du dich bewegst. Bitte ihn, einen langen Verlauf zusammenzufassen, eine Antwort zu entwerfen oder zu schärfen, deine Konversationen zu durchsuchen oder eine Kundin, Bestellung, Retoure oder einen CRM-Datensatz über jede verbundene Integration nachzuschlagen.

Entscheidend ist, was er von sich aus nicht tut: Copilot schreibt nie einer Kundin. Antworten landen in einem Entwurf, den du sendest, und alles, was etwas verändert (eine Bestelländerung, eine Konversationsaktion, eine Help-Center-Bearbeitung) läuft erst, nachdem du es bestätigt hast. Das macht ihn zum natürlichen ersten Schritt für Teams, die noch nicht bereit sind, KI allein antworten zu lassen. Wenn ihr Automatisierung wollt, die Konversationen von Anfang bis Ende löst, sind KI-Agenten die separate Funktion dafür, mit eingebauter Übergabe an einen Menschen.

Copilot gehört zu Herodesk Plus und aufwärts und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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