Dein KI-Agent antwortet jetzt aus deinen Dateien

Gib deinem KI-Agenten die Dokumente, die dein Team schon nutzt

Nicht alles, wonach deine Kunden fragen, steht in deinem Helpcenter oder auf deiner Website. Preislisten, Produkthandbücher, Größentabellen, Garantiebedingungen und Händlerkonditionen liegen oft in einem PDF oder einer Tabelle, die nur dein Team findet. Jetzt kannst du diese Dateien direkt in die Wissensbasis deines KI-Agenten hochladen, und er antwortet daraus.

PDF-, Word-, Excel-, PowerPoint- und CSV-Dateien hochladen

Lege in den Wissenseinstellungen des KI-Agenten einen Datei-Datensatz an und lade deine Dokumente hoch: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx) oder CSV, bis zu 20 MB pro Datei und bis zu 100 Dateien pro Datensatz. Herodesk liest den Text, auch Text in Bildern wie eine eingescannte Seite oder eine als Bild eingefügte Tabelle, und indexiert ihn, damit der Agent die richtige Stelle findet, wenn ein Kunde fragt.

Sieh genau, was der Agent liest

Jede Datei zeigt ihren Status während der Verarbeitung, von wartet über wird verarbeitet bis bereit, dazu die Anzahl der Seiten und indexierten Abschnitte. Öffne eine Datei, um den indexierten Text zu sehen, aufgeteilt in die Abschnitte, die der Agent durchsucht. Kann eine Datei nicht verwendet werden, sagt dir Herodesk warum: Sie ist passwortgeschützt, beschädigt, zu groß oder enthält keinen Text.

Nur der Text wird gespeichert

Die Dateien werden für den KI-Agenten in Text umgewandelt, die Originaldatei wird nicht gespeichert. Löschst du eine Datei, antwortet der Agent nicht mehr daraus.

Der Agent prüft zuerst seine Quellen

Außerdem schlägt der Agent jetzt gründlicher nach. Will er eine Frage beantworten, ohne etwas gesucht zu haben, durchsucht er zuerst deine Wissensbasis, damit eine gerade hochgeladene Datei auch genutzt wird.

Wo du es findest

Dateien sind eine neue Datenquelle in der Wissensbasis des KI-Agenten, neben Helpcenter-Artikeln, früheren Konversationen, deiner Website, Webshop-Daten und Produkt-Feeds. Sie sind in jedem KI-Agenten enthalten. Mehr zur Wissensbasis des KI-Agenten oder sieh, wie die KI-Agenten von Herodesk Konversationen für dich lösen.