Später senden: eine Antwort planen oder ein paar Sekunden zurückholen

Manche Antworten sind fertig, bevor der Moment dafür da ist. Die Antwort an eine Kundin, die um 23:40 Uhr schreibt, steht, aber sie um 23:41 Uhr zu senden, weckt eine Erwartung, die Sie nicht jeden Abend erfüllen können. Die Nachfassaktion, die Sie für „nächste Woche“ zugesagt haben, schreiben Sie heute, solange Sie die Details noch präsent haben.

Später senden ist jetzt in Herodesk verfügbar.

Eine Antwort auf den richtigen Zeitpunkt planen

Geben Sie einer Antwort einen Sendezeitpunkt, statt sie sofort zu verschicken. Herodesk hält sie als geplant vor und sendet sie zu diesem Zeitpunkt, ob Sie angemeldet sind oder nicht. Bis sie zum Versand abgeholt wird, können Sie sie abbrechen: Eine geplante Nachricht ist eine Entscheidung, die Sie noch ändern können.

Es ist derselbe Editor, dieselbe Signatur, dieselbe Unterhaltung. Anders ist nur, wann sie rausgeht.

Ein persönliches Rückgängig-Fenster für normale Antworten

Unabhängig vom Planen kann jede Person eine persönliche Sendeverzögerung von bis zu 30 Sekunden einstellen (5, 15 oder 30), die für ihre normalen Antworten gilt. Sie klicken auf Senden, und die Nachricht wartet so lange, bevor sie tatsächlich rausgeht.

Genau diese kurze Pause fehlt einem, wenn man den falschen Namen, den fehlenden Anhang oder den Satz entdeckt, der schärfer klingt als gemeint. Abbrechen, korrigieren, erneut senden.

Jede Person stellt ihre eigene ein. Wer die Pause nie möchte, lässt sie einfach aus.

Übersetzungen laufen jetzt im Hintergrund

Verwandt und leicht zu übersehen: Muss eine Nachricht vor dem Versand in die Sprache der Kundin übersetzt werden, läuft die Übersetzung nun im Hintergrund. Sie klicken auf Senden und gehen zur nächsten Unterhaltung, statt einem Ladekreis zuzusehen.

Wo Sie es finden

Später senden sitzt im Nachrichteneditor neben der Senden-Schaltfläche. Die persönliche Sendeverzögerung liegt in Ihren eigenen Benutzereinstellungen und gilt damit für Sie, nicht für Ihre Kolleginnen und Kollegen.

Später senden ist in Herodesk Plus verfügbar. Mehr dazu auf der Funktionsseite zu Später senden.