Später senden
Herodesk PlusJetzt schreiben, später senden.
Gib der Antwort die Zeit, zu der sie ankommen soll; Herodesk hält sie bis dahin. Änderst du deine Meinung, holst du sie zurück, bis zu dem Moment, in dem sie rausgeht.
Das Problem
Die richtige Antwort zur falschen Stunde
Support-Arbeit passt selten zu dem Moment, in dem eine Antwort ankommen sollte. Also sendest du zur falschen Zeit, oder merkst es dir und hoffst, dass du daran denkst.
- Antworten, die um 23:40 rausgehen und die falsche Erwartung setzen
- Ein zugesagtes Follow-up, das davon abhängt, dass jemand daran denkt
- Die Warteschlange um Mitternacht leeren, als würdet ihr nie schlafen
- Den Tippfehler eine halbe Sekunde nach dem Senden sehen
Darum lieben Teams das
Timing, das du bestimmst
Schreib, wann es dir passt. Lass es ankommen, wann es der Kundin passt.
- Arbeite zu deinen Zeiten
- Leer die Warteschlange, wann du willst, und lass die Antworten innerhalb der Öffnungszeiten landen.
- Follow-ups, an die niemand denken muss
- Schreib die Nachfrage, solange du den Kontext hast, und setz sie auf den Tag, an dem sie zählt.
- Ein Sinneswandel kostet nichts
- Eine geplante Antwort lässt sich abbrechen, bis sie zum Versand abgeholt wird.
- Ein stilles Rückgängig für alle
- Eine persönliche Sendeverzögerung von bis zu 30 Sekunden gibt dir einen Moment, den Fehler zu fangen, den man immer erst danach sieht.
Das steckt drin
Planen, und eine Sekunde zum Umentscheiden
Zwei Einstellungen, die auf dasselbe hinauslaufen: du entscheidest, wann eine Nachricht wirklich rausgeht.
- Sendezeit wählen
- Setz eine beliebige künftige Zeit auf eine Antwort, statt sofort zu senden.
- Gehalten, nicht gesendet
- Die Nachricht wartet als geplant und geht von selbst raus, wenn die Zeit gekommen ist.
- Abbrechen, solange sie wartet
- Eine geplante Nachricht lässt sich jederzeit abbrechen, bevor sie abgeholt wird.
- Persönliche Sendeverzögerung
- Jede Person kann ihren eigenen normalen Antworten bis zu 30 Sekunden Verzögerung geben.
- Ein Rückgängig-Fenster für jede Antwort
- Während der Verzögerung lässt sich der Versand noch stoppen: der Tippfehler-Fang, den du immer wolltest.
- Sichtbar an der Konversation
- Eine geplante Antwort zeigt ihren Status am Verlauf, damit das Team weiß, dass schon eine Antwort unterwegs ist.
Preise
Herodesk PlusAb Herodesk Plus
Später senden kommt mit Herodesk Plus und aufwärts, zusammen mit KI und dem übrigen Werkzeug für Timing und Automatisierung. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.
Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Einfachere Unterstützung für die gesamte Bauindustrie, von klein bis groß
Jacob Ingerslev
Leiter Marketing & KI, Molio
Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.
Ken Primby
CEO, Pluspige
Nach jahrelangem Jonglieren mit verschiedenen Tools vereinheitlichte Herodesk E-Mail, Chat und Telefon, identifizierte Kunden sofort und sortierte Anfragen automatisch mit Smart Folders.
Brian Jensen
CEO, Decofarver
Von 1.000 E-Mails auf 10, bei einem monatlichen Wachstum von 30%.
Mads Thøgersen
E-Commerce-Manager, Kompositlageret
Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart
Jeppe Kornum
Leiter des Kundendienstes, Rito
Herodesk ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer täglichen Arbeit geworden und spart uns Ressourcen im Umfang von zwei Vollzeitstellen.
Camille Talebnasab
Lager- & Beschaffungsmanagerin, Winther Studios
Das nimmt eine Menge Stress, schafft Klarheit und stellt sicher, dass kein Kundenfall durch die Maschen rutscht.
Kristina Andersen
Eigentümerin, Astma & Allergishoppen
Bagebixen.dk fasst alle Anfragen in einem zentralen Posteingang zusammen, spart Zeit und sorgt für schnelle Antworten
Michael Huus
Eigentümer, Bagebixen
Herodesk bündelt den Support, verbessert die Zusammenarbeit und hilft uns, über alle Kanäle hinweg schneller und präziser auf Kunden zu reagieren.
Anders Becker
Inhaber und CEO, Becker
Herodesk hat die Art und Weise, wie wir Kundenanfragen in unserem Unternehmen bearbeiten, verändert
Frederik Østergaard
Eigentümer, Billigelogvvs
Herodesk hat unsere Kommunikation über unsere vielen E-Mail-Adressen und Social Media-Plattformen konsolidiert.
Jens Friis Felber
Inhaber, billigEmballage
Wir verwenden Herodesk, um Tausende von Anfragen mit automatisierten Workflows, Übersetzungen und nahtlosen Integrationen zu bearbeiten.
Morten Hjortshøj Schrum
E-Commerce Spezialist, Christmas Sweaters
Herodesk ist einfach wunderbar einfach, wir können alle Kundenanfragen an einem Ort sammeln, ohne den Überblick zu verlieren.
Mads Collin
E-Commerce-Manager, Cykelshoppen
Herodesk konzentriert sich auf Klarheit und Benutzerfreundlichkeit, ohne komplizierte Spezialeinstellungen, damit es funktioniert.
Brian Reinhold Jensen
Eigentümer, Dafis
Alles an Herodesk hat unseren Ansatz für den Kundenservice verbessert.
Sabrina Pedersen
CEO, Fashionbystrand
Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es auf lange Sicht die beste Lösung für uns sein würde.
John Boye Rasmussen
Eigentümer, Finicc
Wir haben uns für Herodesk entschieden, weil wir ein flexibles und benutzerfreundliches Kundendienstsystem benötigten.
Casper Holm
Manager für E-Commerce, Green-comfort
Herodesk macht es einfach, Unterhaltungen in Facebook, Mails usw. an einem Ort zu führen.
Kenneth Storm
Eigentümer, Handelshuset Aulum
Das Ergebnis ist weniger Stress, mehr Produktivität und mehr Zeit, um sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.
Mathias Haaning
Miteigentümer, HighHouse
Herodesk verschafft uns einen einfachen, klaren Überblick über Kundenanfragen aus allen unseren Shops.
Mikkel Dam Jespersen
E-Commerce Manager, Klædeskabet
Herodesk erleichtert mir den Alltag, indem es alle unsere Kommunikationskanäle auf einer Plattform zusammenfasst.
Freja Nielsen
e-Commerce Marketing, LiiteGuard
Wir erleben jetzt, dass unsere E-Mails organisiert sind, was wirklich schön und übersichtlich ist.
Iben Birkebæk
Inhaberin, MayaFreya
Herodesk spart uns Zeit und stellt sicher, dass wir immer einen hohen Standard an Kundenservice bieten.
Anders Nielsen
Miteigentümer, Musclehouse
Dies kommt sowohl unserer Effizienz als auch der Erfahrung der Kunden mit unserem Service zugute.
Kasper Pedersen
Mitbegründer & CEO, Padellife
Herodesk bietet einen besseren Überblick über laufende Anfragen, so dass wir gemeinsam schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren können.
Mathias Christoffersen
Eigentümer, Plantepakken
Wir haben Herodesk anderen Lösungen vorgezogen, weil wir ein einfaches System zur Erfassung aller Kundenanfragen wollten.
Per Grønning
Geschäftsführer, Poolworld
Herodesk bündelt Kundenanfragen, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für schnellen, zuverlässigen Support über Länder und Vertriebskanäle hinweg
Trine Lyngberg
Kundenservice & B2B, Purepower
Ree Park Safari optimiert die Bearbeitung von Buchungen und Anfragen mit Herodesk für schnellere Antworten und eine bessere Struktur.
Christina Vesterlund
Digitale Projektleiterin, Reepark
Es ist leicht und einfach zu bedienen, was uns erlaubt, schnell zu bedienen, was sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden zugute kommt.
Christian Lützhøf
E-Commerce Manager, Reservedele
Herodesk hilft uns, präzise und schnelle Antworten zu geben. Das hat uns eine Menge Zeit gespart.
Alexander Ripley
Eigentümer & CEO, Scandimate
Da alle Anfragen an einem Ort gesammelt werden, Webshop-Integration und KI-Tools, bieten wir schnelleren Support ohne Sprachbarrieren.
Steffen Wedege
CEO, Seniorshop
Es ist wirklich einfach, dass Herodesk unseren gesamten Support an einem Ort versammelt hat, so dass wir keine Nachricht verpassen.
Morten Vadskær
CEO, Shoporama
Es ist super einfach, alle Fragen an einem Ort zu sammeln, sodass keine im E-Mail-Posteingang verloren geht.
Gitte Jørgensen
Eigentümerin, Smykkebixen
Herodesk vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe und macht den Kundenservice schneller und effizienter.
Jakob Vad
CEO und Mitbegründer, Solarcamp
Mit Herodesk haben wir alle Fragen unserer Kunden an einem Ort, unabhängig davon, wie sie uns kontaktieren: E-Mail, Facebook, Instagram.
Malene Bandholm
Eigentümerin, Tørrestativet
Herodesk gibt uns einen einheitlichen Überblick über alle Anfragen in den Posteingängen
Alexander Lundqvist
Co-CEO, United Facility Partners
Herodesk sorgt für einen optimalen Kundenservice und bietet einen guten Überblick.
Lars Madsen
Partner, Watertrade
Watery spart Zeit, verschafft einen besseren Überblick und liefert schnellere Antworten mit dem einfachen Workflow von Herodesk.
Emil Dam Andersen
Manager für Kundenbetreuung, Watery
Die benutzerfreundliche Oberfläche und die KI-Funktion automatisieren die Antworten und sparen Zeit.
Morten Pedersen
Manager, Westtrailer
Herodesk hilft uns, Zeit zu sparen, den Überblick zu behalten und über alle Kommunikationskanäle hinweg schnelleren Kundenservice zu liefern.
Jon Jørgensen
CEO, Ysr
Herodesk erleichtert unseren Alltag, weil unser Kundenservice und unsere verschiedenen Supportkanäle an einem Ort zusammenkommen.
Mathias Nøttrup Bjørn
Leiter E-Commerce & Digital, Co’couture
Preise
Starte mit deinem Team, KI kommt dazu, wenn du willst
Zahle pro Nutzer für dein Helpdesk-Team und entscheide selbst, wie viel KI mithilft: Menschen bei jeder Unterhaltung, KI bei den Routinefragen oder beides. KI wird pro Lösung abgerechnet, und der KI-Tarif startet kostenlos. Teste Pro 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Später senden: Support-Antworten auf den richtigen Moment legen
Später senden gibt einer Antwort eine künftige Sendezeit, statt sie sofort zu verschicken. Die Nachricht wird als geplant in deinem gemeinsamen Posteingang gehalten und von einem Hintergrundprozess genau zu dieser Zeit zugestellt, du kannst also um 22:00 schreiben und die Antwort um 09:00 ankommen lassen, ohne die Erwartung zu wecken, dass dein Team die ganze Nacht wach ist. Eine geplante Nachricht lässt sich jederzeit abbrechen, bevor sie zum Versand abgeholt wird.
Daneben kann jede Person eine persönliche Sendeverzögerung von bis zu 30 Sekunden für normale Antworten einstellen. Sie wirkt als Rückgängig-Fenster: senden, Tippfehler sehen, stoppen. Zusammen mit KI-Agenten für die Fragen, die sich wiederholen, hörst du auf, Timing im Kopf mitzuführen.
Später senden ist ab Herodesk Plus enthalten und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Dänemark entwickelt und in der EU gehostet und ist 100 % DSGVO-konform; unter Preise steht, was jeder Tarif enthält.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”