Später senden

Herodesk Plus

Jetzt schreiben, dann senden.

Gib der Antwort die Zeit, zu der sie ankommen soll; Herodesk hält sie bis dahin. Änderst du deine Meinung, holst du sie zurück, bis zu dem Moment, in dem sie rausgeht.

Kostenlos loslegen Demo buchen

Das Problem

Die richtige Antwort zur falschen Stunde

Support-Arbeit passt selten zu dem Moment, in dem eine Antwort ankommen sollte. Also sendest du zur falschen Zeit, oder merkst es dir und hoffst, dass du daran denkst.

Antworten, die um 23:40 rausgehen und die falsche Erwartung setzen
Ein zugesagtes Follow-up, das davon abhängt, dass jemand daran denkt
Die Warteschlange um Mitternacht leeren, als würdet ihr nie schlafen
Den Tippfehler eine halbe Sekunde nach dem Senden sehen

Darum lieben Teams das

Timing, das du bestimmst

Schreib, wann es dir passt. Lass es ankommen, wann es der Kundin passt.

Arbeite zu deinen Zeiten: Leer die Warteschlange, wann du willst, und lass die Antworten innerhalb der Öffnungszeiten landen.
Follow-ups, an die niemand denken muss: Schreib die Nachfrage, solange du den Kontext hast, und setz sie auf den Tag, an dem sie zählt.
Ein Sinneswandel kostet nichts: Eine geplante Antwort lässt sich abbrechen, bis sie zum Versand abgeholt wird.
Ein stilles Rückgängig für alle: Eine persönliche Sendeverzögerung von bis zu 30 Sekunden gibt dir einen Moment, den Fehler zu fangen, den man immer erst danach sieht.

Das steckt drin

Planen, und eine Sekunde zum Umentscheiden

Zwei Einstellungen, die auf dasselbe hinauslaufen: du entscheidest, wann eine Nachricht wirklich rausgeht.

Sendezeit wählen: Setz eine beliebige künftige Zeit auf eine Antwort, statt sofort zu senden.
Gehalten, nicht gesendet: Die Nachricht wartet als geplant und geht von selbst raus, wenn die Zeit gekommen ist.
Abbrechen, solange sie wartet: Eine geplante Nachricht lässt sich jederzeit abbrechen, bevor sie abgeholt wird.
Persönliche Sendeverzögerung: Jede Person kann ihren eigenen normalen Antworten bis zu 30 Sekunden Verzögerung geben.
Ein Rückgängig-Fenster für jede Antwort: Während der Verzögerung lässt sich der Versand noch stoppen: der Tippfehler-Fang, den du immer wolltest.
Sichtbar an der Konversation: Eine geplante Antwort zeigt ihren Status am Verlauf, damit das Team weiß, dass schon eine Antwort unterwegs ist.

Preise

Herodesk Plus

Ab Herodesk Plus

Später senden kommt mit Herodesk Plus und aufwärts, zusammen mit KI und dem übrigen Werkzeug für Timing und Automatisierung. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.

Enthalten ab Herodesk Plus aufwärts.

Kostenlos loslegen

Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

Alle Preise ansehen

Später senden: Support-Antworten auf den richtigen Moment legen

Später senden gibt einer Antwort eine künftige Sendezeit, statt sie sofort zu verschicken. Die Nachricht wird als geplant in deinem gemeinsamen Posteingang gehalten und von einem Hintergrundprozess genau zu dieser Zeit zugestellt, du kannst also um 22:00 schreiben und die Antwort um 09:00 ankommen lassen, ohne die Erwartung zu wecken, dass dein Team die ganze Nacht wach ist. Eine geplante Nachricht lässt sich jederzeit abbrechen, bevor sie zum Versand abgeholt wird.

Daneben kann jede Person eine persönliche Sendeverzögerung von bis zu 30 Sekunden für normale Antworten einstellen. Sie wirkt als Rückgängig-Fenster: senden, Tippfehler sehen, stoppen. Zusammen mit KI-Agenten für die Fragen, die sich wiederholen, hörst du auf, Timing im Kopf mitzuführen.

Später senden ist ab Herodesk Plus enthalten und wird von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien entwickelt und gehostet und ist 100 % DSGVO-konform; unter Preise steht, was jeder Tarif enthält.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Kostenlos testen Demo buchen Preise ansehen

Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
Kundengeschichte lesen