Neue Integration: Spysystem

Der Webshop weiß, was bestellt wurde. Das Lager weiß, was tatsächlich damit passiert ist. Der Support hatte bisher meist nur Zugriff auf das Erste.

Herodesk lässt sich jetzt mit Spysystem verbinden, sodass beides im selben Fenster steht.

Jede Bestellung, direkt aus der Lagerdatenbank

Öffnen Sie eine Unterhaltung, und die Kundin wird automatisch in Spysystem zugeordnet. Sie sehen jede Bestellung mit Status, die einzelnen Bestellpositionen mit Menge und Preis, die Summen und die Lieferdetails (Lieferadresse, Versanddienstleister und Versandinformationen), live aus Ihrer Lagerdatenbank gelesen.

„Wo ist meine Bestellung?“ und „Was genau habe ich bestellt?“ sind in Sekunden beantwortet, weil die Antwort schon da ist. Brauchen Sie eine bestimmte Bestellung, suchen Sie per E-Mail, Telefonnummer oder Bestellnummer.

Produktkatalog und aktueller Bestand

Sie können außerdem jedes Produkt im Katalog nachschlagen und den aktuellen Lagerbestand prüfen, ohne Herodesk zu verlassen. „Ist es wieder auf Lager?“ bekommt eine echte Antwort statt einer Vermutung.

Rein lesend und sicher

Die Integration liest ausschließlich aus Spysystem. In Ihrer Lagerdatenbank wird von Herodesk aus nie etwas verändert: keine Bestelländerungen, keine Statuswechsel, nichts zum Rückgängigmachen.

Lassen Sie Ihren KI-Agenten das erledigen

Der KI-Agent von Herodesk hat denselben Lesezugriff. Autopilot kann die Bestellungen einer Kundin selbst nachschlagen und den Produktkatalog durchsuchen, was einen großen Teil der täglichen Fragen eines Webshops abdeckt. Da die Integration rein lesend ist, stehen dem Agenten ebenfalls keine bestelländernden Aktionen zur Verfügung.

Für wen ist das?

Wenn Sie Lager und Auftragsverwaltung über Spysystem und Ihren Support über Herodesk abwickeln, ist diese Integration für Sie.

Die Einrichtung dauert wenige Minuten und braucht keine Entwickler; verbinden Sie sie unter Einstellungen -> Widgets.

Mehr dazu auf der Seite zur Spysystem-Integration oder in der vollständigen Übersicht auf unserer Integrationsseite.