Herodesk AI Agents verfolgen jetzt die von ihnen generierten Einnahmen

Das klingt beeindruckend. Aber es sagt Ihnen nicht, ob der Agent tatsächlich gut für Ihr Geschäft ist. Es sagt Ihnen nicht, ob Kunden, die mit dem Agenten chatten, auch kaufen. Es sagt Ihnen nicht, ob der Agent Ihnen Geld spart, Ihnen Geld einbringt oder einfach nur existiert.

Wir haben gerade Goal Tracking für Herodesk KI-Agenten ausgeliefert, und das ändert das völlig.

Goal Tracking liefert Ihnen zwei Zahlen, die tatsächlich von Bedeutung sind: wie viel Sie an Supportkosten eingespart haben und wie viel Umsatz der Agent beigetragen hat. Beides ist für jeden Agenten, den Sie betreiben, an einer Stelle sichtbar.

Und so funktioniert es.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ziele zu verfolgen.

URL-basiertes Tracking.

Sie definieren eine URL, z.B. Ihre Bestellbestätigungsseite, und weisen ihr einen Wert zu. Jedes Mal, wenn ein Kunde mit dem Agenten chattet und dann diese URL aufruft, zählen wir dies als Ziel und addieren den Wert zum Gesamtumsatz des Agenten. Sie legen die Zahl auf der Grundlage Ihres eigenen durchschnittlichen Auftragswertes fest. Einfach und schnell einzurichten, keine Integration erforderlich.

Direkte Verfolgung der Webshop-Einnahmen.

Wenn Ihr Webshop bereits mit Herodesk verbunden ist (bei den meisten unserer Kunden ist das der Fall), können Sie dies nutzen. Wir klassifizieren jede KI-Agenten-Konversation nach Absicht: Kaufabsicht, Produktfrage, Bestellfrage und mehr. Einmal am Tag gleichen wir diese Konversationen mit Ihren tatsächlichen Bestellungen ab. Wenn ein Kunde innerhalb von 48 Stunden vor einer Bestellung ein relevantes Gespräch mit dem Agenten geführt hat, wird diese Bestellung diesem Gespräch zugeordnet.

Wenn ein Kunde nach der Größe fragt und eine Stunde später bestellt, wird diese Bestellung gezählt. Wenn er sich nach den Lieferzeiten erkundigt und am nächsten Morgen gekauft hat, gilt das Gleiche. Wir ordnen die Gespräche intelligent den Bestellungen zu: Wenn ein Kunde mehrere Gespräche in dem Zeitfenster geführt hat, sehen wir uns an, welche Produkte besprochen wurden, und ordnen sie entsprechend zu.

Das Ergebnis ist ein Dashboard, das Ihnen pro Agent genau anzeigt, was er wert ist.

Nicht „Es hat diesen Monat 847 Konversationen bearbeitet“. Sondern „Es hat Ihnen 1.200 € an Support-Zeit gespart und zu 18.400 € an Einnahmen beigetragen.“

Die eine Zahl rechtfertigt die Anschaffung des Tools. Die andere macht es zu einem klaren Kaufargument.

Goal Tracking ist jetzt für alle Herodesk Kunden verfügbar. Sie finden es in den Einstellungen des AI-Agenten unter Goal Tracking. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.