Juli 2025

Hier finden Sie eine vollständige Liste aller Maßnahmen, die wir im Juli 2025 umgesetzt haben:

Wichtige Produkt-Updates

🔔 Benachrichtigungszentrale Wir haben eine neue Benachrichtigungszentrale eingeführt, mit der Sie wählen können, wann Sie Browser-Benachrichtigungen (den pliiiiing Sound) oder Push-Benachrichtigungen auf Ihren Geräten haben möchten. Lesen Sie hier mehr

📂 So rtierung von Posteingängen und intelligenten Ordnern Sie können jetzt die Reihenfolge der Posteingänge und intelligenten Ordner pro Benutzer anpassen, so dass jedes Teammitglied sein Herodesk-Erlebnis individuell gestalten kann. Sie können auch Posteingänge, intelligente Ordner oder Teammitglieder, mit denen Sie nicht häufig interagieren, ausblenden. Lesen Sie hier mehr

💤 Snooze Conversation Sie können jetzt eine Konversation in den Schlummermodus versetzen, so dass sie bis zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ausgeblendet wird. Das ist perfekt, wenn etwas nicht sofort erledigt werden muss und das System Sie später daran erinnern kann. Lesen Sie hier mehr

🎨 A ktualisierte Regelschnittstelle Wir haben die Schnittstelle zur Erstellung von Regeln in Herodesk neu gestaltet. Sie ist jetzt viel benutzerfreundlicher und macht es einfacher, die Automatisierungen zu erstellen, die Ihr Team braucht.

Andere Produkt-Updates

• Sauberer Umgang mit sehr langen E-Mails, die hinter einer „Mehr lesen“-Option versteckt sind
• Auto-Übersetzungen zeigen jetzt an, dass die Nachricht mit AI übersetzt wurde
• API-Dokumentation auf Swagger 3.0 aktualisiert
• Angehängte Videos werden jetzt direkt im Browser abgespielt, anstatt heruntergeladen zu werden
• Bilder in E-Mails werden jetzt inline angezeigt, anstatt als Anhänge zu erscheinen
• Bessere Behandlung von risikoreichen E-Mails, die Phishing oder gefälschte Absenderadressen versuchen
• Shopware-Widget zeigt jetzt den Bestellstatus, den Zahlungsstatus und den Lieferstatus an
• Shopify-Widget zeigt jetzt Bestell-Metafelder direkt in Herodesk an
• Verwenden Sie die puny-kodierte Version von Domainnamen, wenn Sie E-Mails mit Sonderzeichen versenden
• Hinzufügen eines Ereignisses im Gesprächsprotokoll, wenn ein Nebengespräch begonnen wird

Fehlerbehebungen

• Telefonnummern wurden beim Erstellen eines neuen Kontakts nicht korrekt gespeichert
• Es war nicht möglich, Nebengespräche von der mobilen App aus zu starten
• Beim manuellen Übersetzen von Nachrichten konnte nicht nach Sprachen gesucht werden
• Die Vorschau von Anhängen wurde nicht immer geschlossen, wenn die Maus entfernt wurde
• Inline-Bilder verschwanden während der Übersetzung
• Berichte sind bei der Auswahl eines 7-Tage-Bereichs gruppiert nach Monat fehlerhaft
• Die Meldung „Wir kommen wieder um“ im Live-Chat zeigte in einigen Fällen das falsche Datum an

Wie immer haben wir auch einige Verbesserungen „unter der Haube“ vorgenommen. Dieses Mal haben wir uns besonders auf Stabilität und Geschwindigkeit konzentriert, damit Herodesk schneller lädt und die Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbessert wird.