Produktaktualisierungen im Februar 2024

Bisher haben wir immer dann im Blog berichtet, wenn wir eine große, neue Funktion für Herodesk veröffentlicht haben. Das war auch im Februar in gewissem Maße der Fall, als wir die SmartPack-Integration und die Prestashop-Integration veröffentlicht haben.

Das ist aber noch nicht alles, was wir im Februar getan haben. In diesem Beitrag informieren wir Sie über all die anderen Produktverbesserungen, die wir veröffentlicht haben.

Der Großteil basiert auf dem Feedback von Ihnen und unseren anderen Kunden. Also vielen Dank! Das ist eine großartige Inspiration, die wir sehr zu schätzen wissen. Wir hoffen, Sie können sehen, dass wir auf Ihr Feedback hören und Verbesserungen so schnell wie möglich umsetzen.

Schnellsuche

Je mehr Daten in Ihrem Herodesk gespeichert sind, desto schwieriger wird es, etwas zu finden. Um dieses Problem zu lösen, haben wir eine systemweite Schnellsuchfunktion eingeführt. Sie durchsucht Konversationen, Kontakte, Anhänge, Posteingänge usw..

Verwenden Sie Cmd+k auf Ihrem Mac (oder Ctrl+k unter Windows), um das Menü Schnellsuche zu öffnen. Fangen Sie an zu tippen, und die Vorschläge werden unten angezeigt.

Verwenden Sie die Pfeiltasten, um den gesuchten Artikel zu finden und drücken Sie „Enter“, um ihn zu öffnen.

Mehrere Dateien anhängen

Bis jetzt konnten Sie Dateien nur einmal an Nachrichten anhängen. Sie können zwar mehrere Dateien auswählen, aber Sie können nicht mehrere Dateien aus verschiedenen Ordnern auf einmal auswählen.

Das war natürlich ärgerlich. Also haben wir es behoben.

Jetzt können Sie Dateien einzeln hochladen, und sie werden in einer übersichtlichen Vorschau angezeigt, damit Sie genau wissen, was Sie an Ihre Nachrichten anhängen.

Dies gilt für regelmäßige Antworten, interne Notizen und wenn Sie ein neues Gespräch mit einem Kontakt beginnen.

Der ganze andere Kram…

Wir haben auch neue Funktionen hinzugefügt:

• Konversationen zusammenführen Es kann viele Gründe geben, warum Sie zwei Konversationen zu einer einzigen zusammenführen möchten. Was auch immer es ist, es ist jetzt möglich!
• Kontakt einer Konversation ändern Der häufigste Anwendungsfall für diese Funktion ist, dass Sie eine E-Mail manuell an Herodesk weiterleiten. Dann denkt das System, dass Sie der Kontakt sind, der die Antwort erhalten soll. Jetzt können Sie den Kontakt der Konversation ändern, so dass die richtige Person die Antwort erhält. Wenn der Kontakt, den Sie ändern möchten, noch nicht in Ihrem Herodesk vorhanden ist, können Sie ihn ganz einfach im Rahmen des Prozesses hinzufügen.
• Xpressen T&T-Codes Wenn Sie Xpressen als Kurierdienst verwenden, zeigen unsere E-Commerce-Widgets jetzt T&T-Codes für diese an.
• Viele Verbesserungen an der Benutzeroberfläche Wir haben eine Menge Verbesserungen an der Benutzeroberfläche von Herodesk vorgenommen. Sie sieht jetzt schöner aus, fühlt sich besser an und ist jetzt auch mobilfreundlicher. Wir haben immer noch keine App, aber auch die ist in Planung.

In Kürze werden wir unter anderem ein Magento 2-Widget, benutzerdefinierte Felder für Kontakte und Auslöser/Workflows einführen. Wenn Sie noch etwas haben, das wir der Liste hinzufügen sollen, zögern Sie nicht, es uns mitzuteilen.