Produkt-Updates
Juni 2024
Bessere Gesprächsnavigation und aktualisierte Livechat-Einstellungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juni 2024 findest du hier.
- Posteingang
- Live-Chat
- Automatisierung
- Die Funktion „Antwort senden und zum nächsten Schritt übergehen“ wurde aktualisiert, um Unterhaltungen zu überspringen, die einem anderen Benutzer zugewiesen sind oder die ein anderer Benutzer gerade geöffnet hat.
- Funktion hinzugefügt, mit der Benutzer ihr Profilbild ändern können (dieses wird im Live-Chat-Widget angezeigt)
- Hinzufügen von Kundenkommentaren zu Bestellungen in DanDomain Classic + neue Funktion zur Aktualisierung von Bestellkommentaren über das DanDomain Classic Widget in Herodesk
- Es wurde eine Funktion hinzugefügt, mit der Sie wählen können, ob ein Live-Chat nur auf dem Desktop, nur auf dem Handy oder auf beiden angezeigt werden soll.
- Wenn jemand auf einen Beitrag auf FB/IG antwortet, wird dies jetzt als Teil der Nachricht in Herodesk angezeigt
- Machen Sie Telefonnummern in Nachrichten anklickbar, um sie anzurufen, wenn Sie die Herodesk App verwenden.
- Fügen Sie dem Konversations-Widget eine Liste der Unterhaltungen eines Kontakts hinzu
- Ermöglicht die Erstellung von Regeln und intelligenten Ordnern auf der Grundlage des Gesprächskanals oder des Kanaltyps
- Anwendung einer Reihe von Änderungen, die Herodesk deutlich schneller machen
- In der Konversationsliste anzeigen, wer eine Konversation betrachtet
- Die Konversationsliste wurde aktualisiert und zeigt nun die ersten Worte der letzten Nachricht in der Liste an.
- Machen Sie deutlicher, in welchem Posteingang Sie arbeiten
- Wenn Sie den Mauszeiger über das Thema eines Gesprächs bewegen, wird es in voller Länge angezeigt
- Alle Editoren wurden so aktualisiert, dass beim Drücken der Eingabetaste für Zeilenumbrüche ein Zeilenumbruch anstelle eines Absatzes verwendet wird.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”